
对于女性,有着太多的标签与束缚。
她们不只是谁的母亲、妻子、女儿,而是一个个鲜活又独立的个体。
她们的勇敢、敬业、坚持,值得被看见,更应被尊重。
女性的美,无关颜值,无关年龄。
女性的力,同样坚韧,同样强大。
美与力的完美结合,
让她们在属于自己的领域里闪闪发光。
在物业行业,女神们撑起了半边天,她们用自己的热诚与勤奋,实现自我价值,创造美好生活。
每一次转身,不容易,但不后悔
2017年的春天,对于王化苗而言,有着不一样的意义。
在当了8年的全职妈妈后,王化苗决定重回职场,她的想法很简单,“能分担一些家庭压力,也想看看不一样的自己。”
加入天骄爱生活,是偶然,也许也是必然。
“王化苗亲切、稳重,我们愿意让她试试。”虽然只有面试时短短的交谈,但当时的项目经理王桂红就已十分看好她。
可是,重返职场,谈何容易。内心的不自信、工作的不适应,让王化苗缺失方向、缺失力量。
“坚持、坚定,放下‘自卑’心态,主动跳出困局。”她在心里暗暗发誓,一定要把握机会,证明自己,也给孩子做个榜样。
打好“群众基础”是当务之急。王化苗笑称,在天骄度过的第一个夏天,应该是她人生中晒得最黑的一个夏天。只要业主有需求,王化苗一定随叫随到,“我觉得事情不分大小,要永远保持热情的态度。”
母亲节时,挨家挨户上门拜访,送上节日礼品与祝福,温暖的微笑感染了每一位业主,也借由这次机会,她记下了业主们的基本信息,就连家里的小宠物也不“放过”。
“最让我感动的是,家里花园装修时,听到我随口的一句话,王化苗在大夏天跑上跑下,一身汗湿的衣服,腿上、胳膊上都是蚊子咬的包,帮我寻到了最满意的植物,栽种在花园里简直美极了。”谈起王化苗,业主刘女士赞不绝口。
当收到刘女士送来的锦旗时,王化苗还很疑惑,“我不知道自己到底做了什么好事,听她一说,其实这都是我应该做的。”
几年过去,王化苗已经对物业工作得心应手,也愈发的积极自信。
她说,也许,这就是我要找的自己……
她是业主好评“收割机”
在业主李先生发来的感谢信里,有这样一段话。“像邱燕霞这种一心为业主着想的同志,不怕苦、不怕脏、不怕累,值得我们称赞,值得我们表扬,值得我们感谢。”
邱燕霞在成都协信中心做了6年的管家,和业主从陌生到熟悉,由熟悉似家人,如今,业主有什么需要帮助的,都会第一时间想到她。
那次,李先生家的生活阳台顶面发生漏水,一股臭水从管道渗出,李先生立即给邱燕霞打了电话。来到现场后,邱燕霞二话不说,爬上梯子,用盆子和袋子去接臭水,并想办法堵住出水点。难闻的味道把李先生都“劝退”了,可是她和工程师傅一起,在现场呆了4个多小时,全力抢修,成功解决了漏水事件。
“哪个女生不爱干净,可是当时谁还顾得上脏不脏啊。”在邱燕霞心里,业主永远是第一位的。
2020年春节期间,因为突如其来的疫情,邱燕霞连续工作了一个多月,没有一天休息,没有一刻放松。为业主测量体温;配合政府办理五色卡;安抚业主情绪,进行防疫宣传……园区里随处可见她忙碌而又疲惫的身影。
2021年的春节,邱燕霞依旧选择在项目上跨年。从腊月二十九到正月初六,整整八天,都是她值班。“能为千千万万的小家带去温暖,我觉得值了。”
除夕当天,邱燕霞和项目的同事们一起吃了顿饺子,“虽然很简单,但伙伴们聚在一起也算是热热闹闹的团了年。”
她说,付出、坚守,不会失去什么,因为我得到的更多。
服务,就是要主动出击
“小唐,你们吃不吃小饼干、小蛋糕,我给你们送点过来?”闻音,一位业主走进了物业服务中心。
唐井会摆了摆手,笑着迎了上去,“叔叔,不用,真的不用,这些都是我们该做的,您不用这么客气。”
在重庆星澜汇担任客服管家的唐井会,入职至今不到一年时间。虽然还是个“新人”,但她对每位业主却并不“脸盲”。
“做客服,可不能天天坐在办公室里,要多走动。”园区的每一个角落都有她的印记,不管遇上哪位业主,她也都能唠上几句。久而久之,这种“移动式办公”就成了她的日常。
保持与业主同频交流,第一时间了解需求,解决需求。有时帮忙提提重物,有时帮助解决报事维修,有时提供生活物品采买服务……业主的每一件事,她都放在心上。
渐渐地,她也成了业主们的家人、朋友,谁家做了好吃的,总想着留给她一份;谁家去外地旅游,带回来的纪念品,也都记着她一份。
她说,服务没有什么秘诀可言,她愿主动成为,向业主传递幸福的媒介。
她的每一面,都很美
为了给客户提供更好的服务体验,蒋静将自己的兴趣爱好融入到工作中,利用闲暇时间,主动学习烘焙、果盘制作、手工制作等技能,不断创新,把所学所想的小巧思变成现实,为服务添砖加瓦。
“看到客户喜欢我做的甜品,心里美滋滋的,总想着怎么能做的更好。”一提到自己的作品,蒋静眼神里充满了光彩。
只要一有时间,她就沉浸在专研中,每次的出品也都让人眼前一亮,大家都亲切的称呼她为“甜妹”,也会经常向她学习、讨教。
在“服务”这件事上,蒋静是个实打实的“细节控”。最美的微笑,嘴角呈30度;客户进入室内,三分钟内送上饮品;热毛巾要放在65度的保温柜里……她还会严格要求自己,提前做好工作规划,提高工作效率,提高服务质量。
在同事眼中,蒋静是一个温暖的“小太阳”。开朗、爱笑,乐于分享,与同事互帮互助,用积极乐观的工作态度感染着身边的每个人,让这个大家庭更加的和谐、融洽。
她说,不要给自己设限,做不到面面俱到,但可以面面尽力。
那些看似平凡的点滴里,都藏着她们的美与力。
或许是不惧改变,拥抱自我;
或许是勇敢无畏,乘风破浪;
或许是专业专注,追求卓越。
美无界,力无限。愿每一个独一无二的“她”,都能满怀热爱,努力的去追求自我价值。