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浦江物业:“十四五”规划为物业管理带来新机遇

发布: 2021-12-15     文章来源:     查看: 1205次

2021年,是我国“十四五”规划的开局之年,也是物业管理行业改革发展40年。40年来,物业管理行业在改善人居和工作环境、满足居民的美好生活向往、维护城市安全运行和社会稳定等方面发挥了重要作用。近期,中国物业管理协会面向全行业组织开展了“物业管理改革发展40年展望与思考”主题征文活动,展望行业发展趋势,推动物业管理行业高质量发展。中国物业管理协会微信、官网和《中国物业管理》杂志将陆续刊登部分征文稿件。

 

2021年,是国家“十四五”规划开局之年。“十四五”时期,我国将立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局,推动高质量发展。国家将聚焦产业转型升级和居民消费升级需要,扩大服务业有效供给,提高服务效率和服务品质,构建优质高效、结构优化、竞争力强的服务产业新体系。这一规划不但描绘了国家发展的宏伟蓝图,同时也给物业管理行业打开了加快发展的机遇之窗。

 

共治共享拓宽发展途径

 

今年,国家发布的“十四五”规划提出“拓展服务消费,放宽服务消费领域市场准入,推动教育培训、医疗健康、养老托育、文旅体育等消费提质扩容,加快线上线下融合发展。” 这也是物业管理行业加快发展的新机遇。在新时代,物业管理行业已经成为最贴近人民群众对美好生活需求的前沿阵地,成为建设人民群众共治共享、宜居宜业的美好家园的服务先锋。


为了适应新时代的新要求,上海浦江物业有限公司(以下简称浦江物业)已经建立了开展延伸服务的专业部门,专门从事研究开发物业服务新领域,满足市场与市民日常生活中不断增长的各类消费需求。让物业服务的各类优质资源更好的为业主提供公平共享的机会,实现安全共治的效果。让物业管理在保障安全的共治工作中,在垃圾分类的实施过程中,在抗击新冠疫情的人民战争中,在防台防汛的战役中充分发挥了不可替代的作用。

 

根据“十四五”规划,物业管理行业将会有更多共治共享的工作要做。对于关系人民生活的环境保护、教育培训、医疗健康、养老托育、文旅体育都可以纳入到物业服务的范畴,让物业服务企业在拓宽市民消费领域的同时,获得新的经济效益和社会效益,使物业服务真正成为人民生活中不可或缺的“总管家”。

 

科技赋能提升服务效能

 

“十四五”规划指出,“提升城市智慧化水平,推行城市楼宇、公共空间、地下管网等“一张图”数字化管理和城市运行一网统管。提高城市治理水平,持续推动家政服务业提质扩容,与智慧社区、养老托育等融合发展。”

 

回顾这几年,在政府规划和政策的激励下,浦江物业建立了公司信息化管理系统,实现基于底层数据库、中层专业软件和顶层沟通展示平台的系统化结构,最终形成了基于建筑基础信息(BIM 建筑信息模型的信息)、项目业务信息(ERP 物业管理综合软件系统的信息)、项目多种经营综合信息(多元化资产经营的信息)结构下的整体信息化系统。这一整体信息化系统的运用,大大提升了浦江物业实现多项目、大数据量、异地系统化管理能力,通过可复制的管理模式和标准、可延展的信息化系统,形成了自身的标准化管理。

 

 

在党和政府关于“大众创业、万众创新”的号召鼓舞下,浦江物业开始了传统物业向科技物业的创新转型,通过改变物业管理行业劳动密集型服务的传统模式,向现代科学技术、现代信息技术、现代经营管理转变,逐步成为规模化、集约化、专业化的技术密集型、服务创新型的现代服务供应商。

 

多元需求打开创新空间

 

跟着国家规划走,物业管理行业一定可以大有可为。跟着市场多元需求走,物业服务企业还能实现多元化发展。浦江物业在“十二五”“十三五”时期,坚定地跟着国家发展规划走,坚决地与上海建设“五个中心”接轨。在上海优先发展金融中心的过程中,承接了浦发、工商等6个银行大楼的物业服务。在上海优先发展航运中心的过程中,承接了虹桥枢纽广场、十六铺交通枢纽等项目的物业服务。在上海优先发展经济中心的过程中,承接了外滩沿线的十多个商业大楼等项目的物业服务。在上海优先发展文化中心的过程中,承接了世博会、上海旅游渡假区配套项目等地标性项目,从而实现了跨越式发展。

 

 

“十四五”规划提出:“顺应城市发展新理念新趋势,开展城市现代化试点示范,建设宜居、创新、智慧、绿色、人文、韧性城市。”随着大量项目的数据收集,物业服务企业可对项目数据进行深度分析,搭建三方平台,引入上下游关联行业,如前期物业规划、物业顾问、租赁代理、保安、保洁、绿化、餐饮等行业。通过共同合作,物业服务企业一方面可以分析客户的行为偏好,挖掘客户潜在需求,提供多元化服务。落实“十四五”规划关于“以提升便利度和改善服务体验为导向,推动生活性服务业向高品质和多样化升级。加快发展健康、养老、托育、文化、旅游、体育、物业等服务业,加强公益性、基础性服务业供给,扩大覆盖全生命期的各类服务供给。” 随着专业化、市场化、社会化的物业管理体系在各个领域的广泛推进,物业管理多元化运作的需求越来越迫切,包括博物馆、纪念馆、体育场馆、文艺演出馆及大型展览场馆等在内的公众场馆物业,高铁站、轨道交通站点、航站楼、公交场站、码头等公众交通物业,将越来越多地引进专业化物业管理。

 

实践将进一步证明,现代物业服务的多元化可以满足国民收入的不断增长及生活、工作、娱乐需求的多样化,实现收入来源的多元化。

 

区域联动提供共赢机会

 

“十四五”规划提出,“提高长三角地区配置全球资源能力和辐射带动全国发展能力。推进生态环境共保联治,高水平建设长三角生态绿色一体化发展示范区。”可以预见,随着互联网、移动互联网、大数据等高新技术与行业的深度融合,物业服务企业将进一步打破地域界限走向全国化。部分具备规模和品牌影响力、较强资源整合能力、较强专业服务能力的优秀物业服务企业将通过技术改造、技术创新等手段,提升服务效率与质量,促进区域联动服务质量的提升。

 

浦江物业在“十二五”“十三五”期间就已经完成了长三角区域物业管理项目的布局覆盖,在江浙皖地区已经形成了20多个省地县三级城市组成的区域化、网络化管理。依托上海辐射带动能力较强的优势,浦江物业承接了长三角地区一批交通枢纽项目,正在努力提高1小时通勤圈协同发展水平,培育一批现代化程度较高的现代化物业管理群落。

 

“十四五”期间,为满足居民对文化、体育、娱乐日益高涨的需求,各地不断新建包括博物馆、展览馆、体育馆等各类公众场馆。在公众交通物业方面,我国铁路、航运、城市内部交通建设会进一步快速增长。物业管理的全国性发展通道已经打开,物业管理行业即将驶上新时代创新发展的“快车道”。“十四五”规划已经为物业管理行业打开了快速发展的机遇之窗,机遇总是亲睐有准备的物业服务企业。让我们在习近平新时代中国特色社会主义思想指导下,抓住机遇、乘势而上,为实现中华民族伟大复兴及实现“十四五”宏伟规划、为加快发展现代物业服务业开拓创新、砥砺奋进。

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