目 录
卷首语 | Preface
01 2021，难忘的一年 陈纳
行业动态 | Trades Development
05 西安市物业管理行业全员全力投身疫情防控阻击战
企业资讯 | Company News
11 聚焦冬季消防安全
13 亚新物业举办“红色物业指导员”聘任暨“美好生活”
社工揭牌仪式等
我为群众办实事 | Service People
加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费
16 “加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”
工作回顾 李静
18 物业服务收费信息公开舆情分析报告
中国物业管理协会中国经济信息社
22 用技术手段让服务阳光透明 万物云
25 四项举措推进收费信息公开 亿达服务
26 透明公开 明白消费 王研博
28 全覆盖检查确保收费信息公开 姜之月
30 办实事让业主更幸福 粤华物业
32 依法依规公开收费信息 天鸿宝地
34 共建风清气正物业服务新生态 保利物业
36 承诺必履诚信经营 诚悦物业
38 合规经营，维护业主权益 招商积余
40 信息公开助力服务品质提升 赵萍杨丽影马晓雯
42 将收费信息公开进行到底 金融街物业
44 践行契约精神办好关键小事 景瑞物业
46 推动收费信息公开纵深发展 鲲鹏物业
48 酬金制模式赋能社区治理 中土物业
50 诚实守信是不能失守的底线 燕侨物业
51 让小区物业服务公开透明 陆建军
52 推行办事公开奉献阳光服务 王智江
专题聚焦 | Focus
盘点2021
55 2021，行业关键词 本刊编辑部
62 2021年物业管理行业大事记
行业展望与思考 | Industry Outlook And Thinking
物业管理改革发展40年展望与思考
68 物业服务和养老融合发展 徐青山
70 服务为本续航发展 许德军
72 守住初心才能收获民心 曹阳
74 “业财融合”财务管理分析展望 赵宗杰
76 物业服务矛盾化解经验谈 李明楠
78 科技赋能，重构行业价值 碧桂园服务
80 借鉴海外经验，深耕价值曲线 黄乐
82 创新变革是行业不变的主旋律 李运海
84 “十四五”规划为行业带来新机遇 浦江物业
课题研究 | Project Research
中国物业管理协会2021年度课题研究阶段成果
87 楼宇自控系统在北京广播电视台的应用 沈桐
96 物业设施设备绿色运行维护实践 北京国基中国建研院环能院
100 全域智慧停车产业生态研究
《全域智慧停车产业生态研究》课题组
105 停车领域将迎来科技深入期 耿春芳
——访《全域智慧停车产业生态研究》课题组副组长、
邦道科技有限公司常务副总裁、众畅科技有限公司
创始人王宏国
热点关注 | Hot Concern
狗扰民，如何作为？
110 多措并举，破解“狗患”难题 赵中华庄宇聪
112 依法依规 治理“狗患” 周华斌
114 以服务促进管理，推动文明养犬 马小方孙艳丽白杨
产业论坛 | Property Forum
116 国有物业服务企业治理之思考 王莹
118 高效通过业主大会决议的建议 张远征