自“加强物业管理 共建美好家园”活动开展以来，全国积极参与，各省级住房城乡建设部门在每个开展活动的城市择优推荐美好家园项目至住房和城乡建设部，经过综合评定最终评选出100个“美好家园”项目，中国物业管理协会微信、官网和《中国物业管理》杂志将集中进行项目亮点展示。今天一起看看安徽地区“美好家园”项目有哪些特色和亮点。
安 徽
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都市清华：聚群力为绳，铸美好家园
概况及亮点
合肥市庐阳区都市清华小区于2003年建成，住宅建筑面积约10万平方米，总户数960户，总人口2700多人。小区坚持由社区党组织统领，通过“美好家园”创建活动，调动各方力量形成创建合力，严格对照创建原则逐条逐项抓好抓实，努力形成共商、共治、共享格局，不断优化物业服务和管理水平，让广大业主在参与创建的过程中得到实实在在的好处。
都市清华小区党支部于2019年4月成立，支部书记由社区党委副书记兼任。支部在小区治理和各项事务中充分发挥领导核心作用，积极引导小区内党员发挥先锋模范作用，逐步让小区党员成为社区“网格员”(协助搜集民情民意，帮助协调邻里纠纷、小区矛盾等)、“宣传员”(在小区里宣传党的路线方针政策、上级党委政府决策部署、惠民措施等)、“服务员”(协助开展志愿服务、公益活动，服务小区居民)。小区青年党员沙楠就是其中的一份子，她利用自己的专业特长积极加入到服务小区群众工作中，定期为老年人讲解健康养生知识，还打造了养生小屋，免费为小区群众进行理疗推拿。正如她在接受《中国组织人事报》采访时所说——“没想到还能在小区做这么多事，很有成就感。”
另外，社区党委还以“暖心党群议事会”为依托，每月召开“居委会+业委会+物业”三位一体会议，并集合党员代表、居民代表、相关职能部门等力量，常态化开展小区矛盾调解、小区基础建设提升等为民服务活动，以“社区难事我来办，办事结果群众议”的方式，实现“大家事大家办”，让多方力量拧成一股绳，更好发挥基层治理体系作用。2019年以来，社区党委利用“三位一体”议事平台先后解决了小区二次供水水表出户后续工程、小区监控全覆盖、消防管网改造、22部电梯空调安装、人防设施维修、矛盾投诉处理等大小问题50余条，真正将服务做到群众心坎里。
最后，专业化的物业服务也提高了居民群众的幸福指数。自物业服务企业入驻以来，小区各项工作进步明显，业主认可度高，物业费的收取率从之前的35%达到目前的96%。尤其是2021年开展“美好家园”创建工作以来，市、区、街道高度重视、定期调度，物业服务企业对标对齐申报条件和要求，下足大力气、花足硬功夫，对小区内绿化、水景、停车、路面等居民群众关心关注的居住环境问题进行全方位整治提升，投入费用约50余万元，人力近2000人次。先后补种绿化面积6000余平方米、道路维修500余平方米、墙面粉刷和油漆粉刷800余平方米、修复和更换路灯400余盏、标识标牌更换40多块，让小区环境面貌再上了一个新台阶。现在老百姓下班回到小区，感受非常明显，聊天时都说“小区现在一天一个样”，幸福感油然而生。
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九重锦园：社区书记坐班 解决民生问题
概况及亮点
合肥市蜀山区笔架山街道翠庭园社区九重锦园小区于2010年10月建成交付，总建筑面积31万平方米，住户2280户。小区在创建“美好家园”过程中，始终坚持党建引领，充分汇聚社区党组织、居委会、小区党支部、业委会、物业服务企业等各方力量，形成创建合力，不断在精细化服务上下功夫，建立了小区物业管理长效机制，有效化解了居民“急难愁盼”问题，小区居住环境品质显著提升。
在翠庭园社区党组织领导下，通过居委会、业委会、物业服务企业共同参与的住宅小区“三位一体”议事协调机制决议，在九重锦园小区设立了全市首家“社区书记工作室”。社区党委书记每周固定在小区“坐班”半天，面对面了解小区业主意见和诉求，及时化解矛盾、疏解民心和解决问题。同时，以小区党支部、业委会、物业服务企业及片区民警等为主体搭建了“周末议事厅”，通过业主选题、社区定题，开展会前商议、与会决议，实行多元办事、公众评事，牵头解决了小区南广场圈地恢复、小区高空摄像头安装、增设小区停车位、部分楼栋电梯更换等12个小区的“关键事”和“烦心事”。
小区党总支设有“义务助学”“法律维权”“邻里调解”“美加净”等4个功能型党小组，通过推动小区党员“亮身份、亮承诺、亮责任”，发放“红色家书”，公示楼栋党员信息，组织小区60名党员成立多支志愿者服务队积极参与小区治理各项工作，真正做到党员服务群众有承诺、见行动，充分发挥了党建前沿阵地和沟通桥梁等重要作用。
物业服务企业坚持以“满意物业、温馨家园”为目标，认真开展日常物业服务和管理工作，每年投入15万元设立小区治理专项经费，用于小区环境、秩序、绿化整治提升，先后对部分路段绿化恢复、增设健身器材等项目进行改造和建设。2019年，还与社区党委和业委会共同出资13万元在小区启动了“睦邻公益金”融合服务，面向小区业主免费开设篮球、羽毛球、剪纸、绘画等18个公益课程，开展困难家庭精准帮扶，获得小区业主高度称赞。
九重锦园小区参与创建“美好家园”以来，在社区党委的牵头下，小区业委会、物业服务企业共同出资2万元对废弃3年的水系进行全面改造;投入2万余元对自管配电房进行维修;投入6万余元安装车辆识别系统;与社区卫生服务站联合开展“家庭医生进小区”活动，半年时间为小区业主免费义诊7次，惠及600余人。创建以来，物业矛盾投诉量从以前每季度平均6条投诉，到现在每季度平均只有2条，同比下降70%。业主对物业的满意度从95%提升至98%。大家都说：美好家园就是我们小区现在的模样。
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合肥紫御府：“五色五星”服务暖人心
概况及亮点
合肥市经济开发区莲花社区星海居民区紫御府小区于2013年交付使用，总建筑面积约10.7万平方米，共有825户业主。在创建“美好家园”过程中，小区始终坚持以党建为引领，以问题为导向，以业主为主体，将小区治理与社区治理紧密融合，推行“135”工作模式和创新开展特色“五色五星”志愿服务，着力打造共商、共治、共享格局，聚焦解决业主身边事，大力改善提升小区居住环境品质。
在社区党组织领导下，居委会、业主委员会和物业服务企业共同打造“三位一体”住宅小区议事协调机制，在紫御府小区搭建家园议事会、议事协商亭等平台，共同协商解决业主房前屋后身边事。通过组建楼道“红管家”，直接深入业主身边协调处理各类日常纠纷矛盾，实现“大事共商、小事互助”。议事协调机制建立以来，共同协商解决了智能化门禁改建、楼梯台阶改造、绿化补植移栽、生活垃圾分类房建设等11项业主关心关注的重点问题。
小区党支部书记由居民区两委成员担任，广泛吸纳业委会、物业服务企业和业主中的党员，坚持以党建引领小区治理和物业管理，着力打造“红色文化馆、楼宇红管家、党群议事会、百事服务团、党员亮身份”五大版块。引导小区239名党员主动“亮身份”，成立“五色五星”5支志愿服务队(红星服务队以党员为主体传承红色基因，橙星服务队面向空巢老人、特殊人群开展帮扶助困，紫星服务队负责组织各类文艺活动，蓝星服务队志愿开展小区文明巡查引导，金星服务队负责组织老年人开展活动)。同时，“四点半”课堂、义务理发等志愿服务项目也深受业主欢迎。
紫御府小区在“美好家园”创建过程中，由社区党委引领居委会、小区党支部、小区业委会、物业服务企业等各方力量有效形成合力，严格对照创建原则要求，抓实抓好创建具体工作，累计投入资金15万元，对小区环境进行全面整治提升，更换苗木800棵，铺设草坪1000平方米，更换儿童游乐场塑胶地面300平方米，增设宣传文化墙，修复20处道路破损点，对公共墙面进行全面粉新，组织开展了7次环境卫生集中整治行动。针对小区的违章搭建问题，社区整合城管、规划、物业管理等多方力量开展联合执法，一次性解决了8处违建阳光房和群租房问题，涉及面积1200余平方米。“美好家园”创建工作，得到了小区业主的大力支持和肯定，创建以来实现零投诉，在社区组织开展的小区物业服务质量满意度书面问卷调查中，小区总体满意率为96.8%，较创建前提升了4个百分点。
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龙池花园：红色联盟 板凳议事
概况及亮点
安徽省滁州市琅琊区龙池花园小区位于琅琊山风景区东麓，总户数1272户，总人口约4000人。小区坚持党建引领红色物业，“红色驿站”提供便民服务，党建联盟助推美好家园建设;军人情怀充盈小区，退役军人突击队重拳整治小区疑难杂症，解决小区“老大难”问题;优惠服务小区军属，减免物业费、走访慰问、上门服务、入职就业等结对帮扶;垃圾分类初见成效，引领文明新风尚。
近年来，龙池花园小区在省、市、区住建部门的亲切关怀和直接指导下，深入开展“美好家园”创建活动，成效显著，亮点凸显。
小区物业服务企业党支部在丰山街道龙池社区指导下，成立龙池花园小区红色物业联盟，以“汇聚红色火炬，照亮美好家园”为主题，“以红心暖民心、以服务促和谐”为宗旨，把群众满意的微笑，作为企业追求的目标。依托龙池社区创新制定了“小板凳”议事制度，实现小区事务“民事民议、民事民决、民事民办”。龙池花园小区距离公交站点比较远，出行不方便，居民多有意见。为此，社区联合物业公司、业委会走家入户收集民意，最后通过人大建议的落实建成了龙池花园公交车首末站及共享单车停放点，解决了小区出行难等大问题。业主们纷纷表示：“真是没想到，当初一个板凳议事会的小建议，竟然变成了现实，红色物业党建联盟把党和政府的温暖送到我们心坎上，帮咱老百姓办了一件好事、实事，我们打心眼里感谢!”
在党建引领下，龙池花园小区红色党建联盟联合龙池社区新时代文明实践成立各类志愿者服务队，广泛深入地开展志愿服务活动。诸如美好龙池志愿服务队、兵哥哥党员先锋志愿服务队等，在龙池社区新时代文明实践站带领下为生活困难居民、退役军人、独居老人等群体建立档案，积极为他们提供送医就诊、生活必需品代购送货等援助服务;“红色驿站”为居民提供“九个一”服务，将红色元素融入居民生活，增进物业服务企业与小区居民的联系，促进了小区“美好家园”建设。
通过落实网格责任、加强物业管理、提升服务质量，龙池花园小区对车辆停放充电、垃圾分类等问题进行规范和提升，加强了楼道清理、绿化养护，小区整体环境得到改善。龙池花园是滁州市垃圾分类试点小区之一，2021年滁州市首个垃圾分类体验馆在龙池花园建成后共计接待参观1000余人次。社区、物业与社工共同做工作，深入楼栋开展宣传，把老人、儿童请到体验馆参与活动，同时通过培训垃圾分类小小讲解员，让小朋友从小养成垃圾分类习惯，并参与到家庭垃圾分类工作中来。2021年，龙池花园小区被评为滁州市生活垃圾分类示范街道“优秀小区”。
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公园大道壹号：
聚焦业主需求，坚持人文创新
概况及亮点
芜湖市鸠江区公园大道壹号小区位于芜湖市鸠江北路与国泰路交口，雕塑公园与中央公园交汇处，项目总建筑面积47.4万平方米，总户数2608户。小区坚持党建引领，打造红色物业，在项目建立红色议事厅，落实联席会议制度，构建“四位一体”社区网格化管理模式，搭建五方协调机制，破解物业管理难题。建立星管家智慧社区平台，实行管家一站式客户服务体系，积极开展以七彩邻里节为主题的多类型社区活动，每单月组织磨刀、洗地垫、维修小家电等多样便民服务行动，满足广大业主对美好生活的需要。
公园大道壹号小区坚持党建引领，打造红色物业，建设和谐美好家园：小区以红色物业为指引，组建项目党小组，将党组织建在一线，党员亮身份做表率，晒出承诺受监督，创立党员示范岗，践行党员“四好四强”工作作风，将党员的先进性与服务群众岗位职责高度融合;建立红色议事厅，落实联席会议制度，双向进入、交叉任职，共同协商解决项目困难和业主需求，共建美好和谐家园;构建“四位一体”社区管理模式，搭建政府部门、社区居委会、业主委员会、物业服务企业和小区居民五方参与平台，完善五方联动协调运行机制，形成住宅小区治理合力，探索有效改进物业管理工作的方式方法，践行物业服务新理念;坚持以业主为中心，把服务业主、造福业主作为共建“美好家园”活动的出发点和落脚点，破解业主反映强烈的物业管理难点，满足广大业主对美好居住生活的需要。
聚焦业主需求，坚持人文创新，提升业主生活品质：小区建立以管家为核心的客户服务体系，项目实行大堂管家、网格管家的双管家一站式服务，私享管家热线服务专属、便捷，前台接待服务前置至小区大堂早送晚迎，400热线服务24小时响应，服务不打烊;完善的品质管控体系及三级巡检机制，有效夯实小区物业基础服务品质，高标准、严要求、多投入，确保园区秩序维护、保洁、保绿和保修品质，并建立投诉处理机制，设立门岗服务24小时集成监控管理，运用有效机制和信息化手段监管服务落地;建立智慧社区平台，运用信息化技术将物业服务线上化，让业主足不出户，服务一键直达。30分钟回复处理机制，1小时服务响应，家政保洁、到家服务等多样化的增值服务，满足居民各类个性化需求，服务多元且超值;打造邻里和谐、文化生活丰富的人文社区。以七彩邻里节为主题，开展公益活动“雷锋侠”清洗地垫、维修小家电、业主嘉年华、社区篮球赛等丰富多彩的社区活动，满足业主的精神文化需求，形成良好和谐的社区关系。