3月28日，中国物业管理协会在遵义市召开物业管理行业宣传工作会。这次会议的主题是深入学习习近平总书记关于宣传思想工作的重要论述，落实中央社会工作部、住房城乡建设部、民政部工作会议精神，推进中国物业管理协会2025年重点工作任务的完成。借本期杂志卷首语，就做好行业宣传工作，我谈几点思考。
完整、准确、全面领悟习近平总书记关于宣传思想工作重要论述
关于新闻舆论工作的职责和使命，习近平总书记提出重要论述：“高举旗帜、引领导向，围绕中心、服务大局，团结人民、鼓舞士气，成风化人、凝心聚力，澄清谬误、明辨是非，联接中外、沟通世界。”这是习近平总书记站在国家和民族的角度论述新闻舆论工作该怎么做。那么，具体到物业管理行业来说，新闻舆论工作又该怎么做呢？我们认为，物业管理行业的宣传工作要在习近平总书记关于新闻舆论工作职责和使命论述的指引下，围绕“提升知名度和影响力、促进信息交流和共享、引导舆论与塑造价值观、增强凝聚力和向心力、推动工作开展”五个方面展开。
做好行业宣传工作还要站稳人民立场，讲政治，坚定信心。会议召开前夕，300多名物业管理行业的代表刚刚完成了一场触及灵魂的红色教育——站在红军烈士纪念碑前重温入党誓词，走进遵义会议旧址感悟历史抉择的力量，通过沉浸式学习深刻领会“坚定信念、坚持真理、独立自主、团结统一”的遵义会议精神。通过这种教育活动，我们希望真正让物业人站稳人民立场。
落实部委工作精神，推进协会2025年重点工作
2025年，物业管理行业宣传工作，责任在肩，使命如山。积极落实部委工作精神，推进协会2025年重点工作，需要宣传工作旗帜鲜明地塑造价值观，具体来说要做好以下几项工作：
一是营造和谐社区场景。近期，在营造和谐社区场景方面，我们做了很多工作，比较典型的是部分物业服务企业通过运用科技开发了一些小程序产品，极大地方便了骑手通行。对于物业管理行业来说，建设“骑手友好社区”只是我们营造和谐场景的一个方面，我们还要做更多促进和谐团结的工作。因此，我们提出了要营造友善安全场景、生活便利场景、环境优美场景、房屋保值场景、文明和谐场景等，最终目的是让和谐社区的场景更加丰富多样。
二是做好宣传工作。要站在提升物业服务质量的角度进行宣传，首先要正向激励，挖掘正面典型、收集正面案例进行宣传；其次要引导舆论，要通过正面宣传彰显、传播行业价值，塑造行业良好形象；再次是讲好故事，会讲故事。
三是关爱员工。物业服务企业在服务业主和客户的时候很用心，但服务自己员工的时候又不知道该怎么做，这是值得深思的问题。实际上，物业服务企业不但要服务好业主和客户，也要服务好自己的员工，更要服务好政府。物业人要学会共情，被需要、被信任、被理解，不是被同情、被嫌弃、被抛弃，这是我们物业人努力的方向。作为物业人，我们要深刻明白，我们的工作是被社会需要的，是有巨大价值的。
四是反对内卷式竞争。2024年7月召开的中央政治局会议提出，要强化行业自律，防止“内卷式”恶性竞争。当下，物业管理行业也存在一些内卷式竞争现象，如低价竞争、恶意撬盘等。作为物业服务企业，我们要积极落实中央要求，讲政治，讲团结，自觉抵制“内卷式”竞争；我们可以把内卷式竞争的费用用到提升服务质量上，譬如多栽一棵树，把小区绿化做得好一些，业主的居住体验感就会更好一些！