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新美佳 新形象
美佳物业将在2007年7月1日在全国展开统一行动，将其下属的22个“物业管理处”统一更名为“物业服务处”，以此向美佳数以万计的业主表明我们“以人为本”、“服务客户”的宗旨，揭开“新美佳"新形象”的序幕，在物业管理的服务形象和服务内涵方面提出美佳人的新主张。
“物业管理处”沿用至今，在中国物业管理的发展过程中，历经数载，走进了中国千家万户的生活，这个称谓见证了物业管理在中国的发展历程。然而，历史总是在人类不断的探索中前进，物业管理经过数十年的发展，也到了必须进行变革的时候。
一直致力于专业化、流程化管理的美佳物业也正是认识到了这一点，始终在探究物业管理“将来的路”，探索物业管理发展的前进方向。此次，美佳物业提出将“管理处”更名为“服务处”，正是美佳人在探索前进中迈出的步伐之一，不仅仅是一个称谓的改变，更重要的是思想意识、行动观念的改变。
“物业公司到底如何定位？是以服务为主导，还是以管理为主导？这个问题必须从内心到外表做一个清晰的交待”一位资深的美佳人如是问。
“第一是服务，第二还是服务” 此次更名给出了掷地有声的回答。通过全面的更名行动，引导全体员工树立一种全新的服务意识，提升服务品质，从而为全体业主提供更优质的服务。
物业管理的核心意义不应该仅仅局限于提供环境保洁、安全秩序管理及公共设施维护服务等方面，它的核心价值在于为业主创造一个和谐健康的生活环境。在物业服务过程中，通过员工规范的礼仪和贴心的服务，给业主创造美好的生活氛围，通过和业主之间的互动，共同缔造一种和谐健康的生活方式。因此，美佳物业认为，从入伙开始，物业人员就要深入了解业主，在力所能及的前提下，为业主排忧解难，为此，美佳物业建立了全面而人性化的业主档案，并不定期地进行业主需求调查，深入了解业主的需求，根据业主需求，制定个性化的服务，提升了业主的生活质量，最大化地创造业主价值。
经过多年专业服务经验积累，精细化服务管理的思路正在逐步得到理顺。2007年，美佳物业全新的服务流程，从投诉处理、客户服务、工程返修、维修报修等将正式设计运行，专门的客户呼叫中心也将建立，客户与物业服务人员的沟通将更顺畅、更便捷。内部的管理控制得到加强，外部顾客的服务变得更便捷、贴近生活，这便是更名的关键所在。
同时，美佳物业将在沿海集团长期孕育下的深厚的企业文化充分地体现出来，进一步强化员工服务意识，并将服务的意识系统地转化成改进服务的方法。通过文化、机制的转变，美佳物业每一个员工树立起“以人为本”、“服务客户”的观念，使物业管理更加人性化，通过客户呼叫中心同业主建立起一种沟通的长效机制，通过完善的服务加深业主对物业公司的理解和信任，从而赢得业主的满意。
多年的力量蓄积，终至大成，化羽成蝶的精彩典故再一次在美佳物业上演。美佳物业的新老朋友，让我们拭目以待，美佳物业将越来越美、越来越好！