《中国物业管理协会》2014年第十一期
目 录
卷首语 | Preface
01 凝聚行业力量 推动物业管理创新发展 沈建忠
——写在中国物业管理协会第四次会员代表大会之际
行业动态 | Trades Development
02 河南省副省长李亚等莅临鑫苑名家参加消防宣传月活动等
特别报道 | Special Report
04《国际商业物业运营与管理论坛》在深圳召开
05 分享智慧 启迪思维
——中物协沈建忠会长在国际商业物业运营与管理论坛上的致词
06 沈建忠会长深入深圳、广州、山东等地调研
本刊纪事 | Event
中国物业管理协会第四次会员代表大会专题报道
12 中国物业管理协会在京召开第四次会员代表大会 杨萌
13 回顾光辉历程 期许美好未来
——中国物业管理协会第四次会员代表大会预备会议召开
15 中国物业管理协会第三届理事会工作总结
——谢家瑾同志在中国物业管理协会第四次会员代表大会上的
工作总结
22 继续发扬中国物协好作风 努力在行业转型升级中再做新贡献
——沈建忠同志在中国物业管理协会第四次会员代表大会上的
工作报告（节选）
25 中国物业管理协会第四届理事会会长、副会长、秘书长、副秘
书长名单等
29 落实会议精神 推动行业发展
——中物协部分指导委员会委员、高级顾问及副会长访谈
36 学习、贯彻大会精神 推动行业转型升级
——中物协第四次会员代表大会与会代表感言集萃
新书推荐 | Recommend New Book
48 《物业管理的本质》序 齐骥
49 多元视角下的物业管理 陈伟
——《物业管理的本质》自序二
专题聚焦 | Focus
学习万科物业发展模式 让科技助力行业成长
52 立足基础服务，开创全新商业模式 杨民召
——万科物业“睿服务”之启发
54 信息化下的物业管理和服务 李书剑
56 守正的胜利与行业的变革 刘长进
——万科物业“睿服务”体系给行业带来的启发
58 汲取万科经验 提升综合实力 欧阳录德
60 创新才能发展 谭玉林
62 物业管理最大公约数：信息化与智能化 刘昌兵
——从万科“睿服务”看行业核心价值观的重塑
64 谈万科物业的经营之道 黄前勇
66 让业主的生活再多一点幸福 刘永绍
68 服务永远走在业主需求的前面 杨东
区域视点 | Local Experience
70 河南省成立物业管理师协会
公司新闻 | Company News
72 楷林物业携手客户到访郑州儿童福利院等