卷首语 | PREFACE
01 行业发展需要优秀人才引领 沈建忠
行业动态 | INDUSTRY DYNAMIC
02 沈建忠会长出席保利和熹健康生活馆开业仪式等
本刊纪事 | EVENT
04 顺势而为 规范发展 强化职能 服务行业 沈建忠
06 创新者恒新
——广东省物业管理行业新常态、新视野、新发展论坛近日召开
08 物业管理（医院物业）《管理指南》编辑研讨会在京召开
10 万科物业25周年启用新标 睿服务2.0发布 甘淇涌
企业聚焦 | ENTERPRISE FOCUS
13 拐点时刻，嘉宝手握哪些牌？ 段文婧 胡泽瑶
碧桂园专栏 | COUNTRY GARDEN COLUMN
18 从13万张投票看物业管理的价值 杨萌
——广东碧桂园物业服务有限公司专题报道之二
热点讨论 | FOCUS DISCUSS
20 电梯事故为物业服务企业敲响警钟 谢罗群
人物聚焦 | PEOPLE FOCUS
榜样的力量
24 手术万科物业
27 做行业的政治活动家
28 再造龙湖物业
30 永远在创业路上
32 立本求源，探求创新发展之路
35 智慧社区的引领者
36 永远把客户放在第一位
39 革新商业模式 创造美好生活
40 创造价值 回报社会
43 创新让物业服务更有价值
44 带领企业实现华丽转身
47 守正出奇 笃实锐进
48 心若在 梦就在
51 探索物业发展新思维
52 做学者型的管理者
55 打造智慧社区 提供优质服务
56 谋定而后动 做转型升级开拓者
59 让“爱”伴随企业成长
60 带领企业实现跨越式发展
63 用爱带团队 积极承担社会责任
64 温暖心灵的故事
摄影大赛 | PHOTO CONTEST
76 幸福人居·中国梦 第四届中国物业管理行业摄影大赛通知
公司新闻 | COMPANY NEWS
78 北京银达物业组织三位总监参加阿尔茨海默症专业护理培训等