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鑫苑物业:六心服务,让美好生活绽放

发布: 2019-03-21     文章来源:     查看: 5755次
 

在您眼中,最好的物业是怎样的?

是无论阴晴冷暖,都时刻坚守岗位?

是时时为您排忧解,时刻展露笑容?

无论是家电维修还是疑难杂事,一个电话,就及时出现眼前?

……

对鑫苑的业主们来说,比春光更美好的,是鑫苑物业人那时时在线的服务,随时温暖着业主们的心……

 

 

热心:帮扶醉酒业主

 

227日凌晨两点二十分,郑州鑫城4号楼的业主应酬后深夜归家,因为饮酒过量体力不支的他坐倒在地、难以动弹。监控室的安保发现此情况后,迅速呼叫巡逻岗张孝粼、赵阳峰,二人迅速赶到现场,担心地上凉业主感冒,二人扶起业主,醉酒的业主言语不清,经过耐心询问,终于得知业主房间号。

 

巡逻岗一路安抚业主,防止醉吐,二人合力将无法行动的业主护送至家中,并帮助业主家人一同妥善安置醉酒业主。几天后的一天,业主特送来一面锦旗,连连称赞道:“鑫苑物业的热心服务让业主感到非常的温暖和贴心!”

 

 

 

诚心:小家、大家,交给管家

 

装修对于每一户人家来说,是劳心劳力的大事,很多事情必须亲力亲为监管处理。然而就在繁忙的时刻,郑州名城6号楼的业主却腿脚受伤住院了。

 

眼看装修计划要耽搁,6号楼楼管张茜得知后,主动联系业主,她安慰业主好好养病,承诺装修的事情尽心帮忙。在业主家具送过来后,张茜在一旁监管工人搬运、安装,主动联系天燃气公司进行点火试验……她就像给自家装修一样尽心尽力。2019228日上午,出院的业主为张茜送上一面锦旗,贴心、尽心的服务让业主十分满意。

 

 

 

尽心:加班加点,业主无小

 

居家生活总有意外发生,当意外来临,你第一时间想到的是谁?

 

郑州鑫苑名家46号楼的业主,就遇到了暖气管漏水的问题。虽然物业及时将阀门关闭,但当业主打开房门后,还是惊呆了:满屋的水漫过脚面,鞋子、垃圾桶等在水面上打转儿!

 

此时正是晚上八点,物业保洁已到下班时间,该找谁帮忙清理?业主首先想到了去物业求助,值班人员迅速联系附近的保洁人员。不一会儿,保洁人员王小翠等人带着工具赶到。天气依然很冷,但是大家脸上流着忙碌的汗水,鞋袜早已泡湿、工具也因使用太频繁被用坏了。

 

清理完积水、拖干净地面后,已经深夜10点。业主了解到工作人员的晚饭都没顾得上吃,连忙端出来晚饭和热水,但王小翠们顾不上喝口水,继续清扫走廊,好让夜归的人们踏上干爽温暖的回家路……

 

一封封表扬信,道不尽业主的感动,王小翠们兢兢业业,将美丽与洁净的环境带给业主,她是我们身边的女神!

 

 

 

专心:恪尽职守为寻宝箱

 

今年3月份,在西安分公司大都汇物业管理处,一位业主把写有“认真细心负责,服务完善贴心”的锦旗递交给客户服务员的手中。

 

原来业主在年前搬家时,不慎把一个装有贵重东西的皮箱遗失,客服管家邢妍和安全员多次调取监控,多次挨门挨户走访,经过连续十几天的不懈努力,就在业主也放弃希望的时候,邢妍终于把皮箱找回。业主拿到失而复得的箱子,里面价值3万余的贵重首饰分毫未动。欣慰的业主对客服管家急业主之所急的负责态度十分感动。一面锦旗,是业主的感激之情,也是对鑫苑物业的十分认可。

 

 

 

细心贴心:忠诚卫士,贴心管家

 

凌晨四点,鑫苑大都汇的很多人还在睡梦中,只有物业人还在时时站岗,守护家园。就在这时,夜班班长的邱武巡视时发现一个衣着单薄的老人,他光着脚在东门徘徊,这样寒冷的天气,老人肯定遇到了什么事。

 

邱武立刻将老人请到东门岗亭,并将自己的外套脱下换给老人披在身上。经过询问老人和查询登记本,确认老人为1号楼的业主家人。因老人年龄大,意识不太清醒,从家里出来迷路了。随即,邱武和杨海林将老人安全背回家。老人的家人得知后,感动的热泪盈眶,鲜红的锦旗上写着“小区的忠诚卫士,业主的贴心管家”,这是对鑫苑物业最中肯的赞誉。

 

  

 

 

秉承诚挚初心,持续努力

鑫苑物业人用

诚心、尽心、专心

贴心、热心、细心

让美好绽放于生活的每个角落

正是他们和无数物业人一起构筑的

鑫苑式美好

让这个融融春日,无数暖心的瞬间

在鑫苑物业人的手下,时刻发生……

 

 

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