株洲电视台《先锋颂》专题报道中采访孙红健
三十多年的物业职业之路，他以作家高桢迪的名言“放下身段，从零开始”作为自己的人生格言，历经痛苦和艰辛，将一个只有几十人、濒临倒闭的主辅分离改制物业企业，发展成为拥有1100余人，年上交利税四百万元，营业收入位列株洲市物业企业前茅的市物业标杆企业，他就是株洲时代物业管理有限责任公司董事长兼总经理孙红健。
时代物业公司成立于2001年，是中车株洲所下属子公司，2005年响应中车集团主辅分离的号召，从原铁道部株洲电力机车研究所主辅分离的改制企业。09年经过第二次分离改制，成为独立的法人企业，自负盈亏，直接面对严酷的市场经济考验。分离初期，由于人员思维、观念没有转变，自身素质和管理水平、技术水平有限，无法实行专业、正规的管理，加上业务单一，没有拳头服务产品，加之，物业配套基层设备设施老化，业主多年享受住房福利思想的影响，作为弱势的新型产业——物业管理公司，面临物业收费低，物业费收不上来等诸多问题，公司一度面临经营困难，发不出工资的窘境。在以董事长兼总经理孙红健为首的公司经营班子的带领下，坚持以专业、务实、创新、超越的企业精神，鼓励员工保持乐观向上的人生态度，敢为人先的拼搏精神和与时俱进的不懈追求，以知责任、负责任来坚持讲实话、出实招、办实事、求实效，在继承中创新、在创新中发展。
近20年来，在孙红健总经理的带领下，时代物业凭着坚韧不拔的奋斗精神，先后荣获全国物业管理示范大厦，湖南省优秀物业管理项目、株洲市创建文明城市先进单位，株洲市物业管理先进单位、株洲市“十佳平安”小区等45项殊荣。特别是通过导入酒店式物业管理模式和信息化，提供高端、高效、高质量的会议接待、双语讲解和办公辅助服务；确保门卫管控、重大节假日零报告、三级防火制度、内部安保维稳和反恐等突发事件应急处置能力；承担民兵预备役相关职能职责；具有工程运行和维修、绿化养护和美化提质等综合实施水平；有深度保洁全方位实施能力；在生产后勤劳务输出等服务和管理板块上实行全覆盖，已经同步实现物业管理从设计、实施和管控的完整打造。现已形成工业园区、商业大厦、住宅小区和公共物业等四大业务板块。服务于中车株洲所总部园区，中车时代电动总部园区，时代新材总部园区，时代雅园小区，栗雨和天津产业园千亩级工业园等物业，管理面积从当初的几十万平方米发展到现在的400多万平方米，营业收入位列株洲物业行业前茅。
目前公司已通过ISO9000、ISO14000、OHSMS18000管理认证、信息化平台搭建、“100人才计划”、“时代管理大讲堂”、“岗位技能比武”等一批物业管理“管理名片”的建设和实施，不断推进公司企业文化和品牌建设，逐渐成为湖南物业行业创新型的标杆企业之一。
筑巢引凤聚人才。物业行业是劳动密集型行业，附加值小，利润率低，因此不断提高人员素质是企业生存发展的关键。为了妥善安置人员，不让一位老同事失业，孙红健力排众议，决定改制时原有的几十名老员工不裁减一人。他带领经营班子成员通过开会、促膝谈心、帮扶等方式，说道理、出主意、想办法，鼓励老员工转变思想观念，充分发挥自己熟悉公司和业务的优势，与时俱进，不断学习、掌握先进的管理理念、方法和技术，力争尽快适应公司发展，快速成长为公司骨干。另一方面，他领导制定并实施了“100人才计划”，从人才招聘、培养开发、评价选拔、流动配置、激励保障等方面形成了科学、规范、极具活力的一整套人才队伍建设机制，不仅让专业型物业管理人才、技术人才引得进，更让人才留得住、用得好，“100人才计划”的成功实施为公司打造出一支与客户需求高度匹配的专业化物业管理队伍，为实现公司十八年的跨越式长足发展起到了至关重要的作用。
改革创新求发展。刚从多年国有老体制下分离出来的时代物业公司，观念陈旧，管理方式粗放，技术落后，根本无法与市场经济接轨。孙红健说“唯有变革才是唯一的出路，创新驱动是时代物业的长期发展战略，创新就是时代物业的核心竞争力”。可以说，公司成长前进的每一步路上都伴随着改革创新。18年来，孙红健根据公司内部条件和外部环境的变化，围绕“以满足业主不断增长的期望”为核心，带领团队不断创造出了新的管理制度、管理措施、管理方式、操作流程，以实现管理各要素更加合理地组合运行，取得更高的劳动效率，促进整个环境的优化。如推行业主投诉首问追究制，使一线服务人员在服务业主的过程中，不论是否在自己的职责范围内，都第一时间热情接待，积极处理（接洽处理），提高业主的满意度的同时，将问题消除在萌芽阶段，而不会进一步扩大；建立24小时服务中心，受理所有服务中心业主的来电及投诉，既节约了各服务中心设置接待人员带来的浪费，又可以在全公司范围内调集人力、物力、财力，及时为业主提供便捷服务，大大提高服务质量，还可以通过定期综合分析所有投诉，发现问题，有效改进方法等等。不断的变革和创新，使企业适应市场、紧跟市场，终于实现凤凰涅磐，获得新生！
随着日新月异的科技进步，物业行业信息技术替代传统人工管理已是未来发展大趋势。孙红健仔细研究十九大精神，经过多方调查和缜密分析，作出“深入贯彻创新驱动的发展战略，力争把公司打造成创新型现代化物业服务公司”的决定。他带领公司创新工作领导小组重点研究、探索并示点“智慧物业”服务，即根据我公司各类小区及工业园管理功能需求，整合资源，充分利用新一代信息技术的集成运用，用信息化手段，将传统物业管理与互联网进行基因重组，利用物联网云计算技术将实体小区、工业园区变成基于大数据的物联网共享平台,并准备将其发展模式不断优化升级并复制应用，为业主打造一个安全、舒适、便利的现代化智慧物业。
在不久的将来，时代物业所承接的物业项目，其服务内容的设计和服务体系的建设基本都是以“智慧物业”为平台，紧密围绕客户需求通盘思考和组织开展，只有这样，公司才能继续生存并发展，做大做强做优。下一步时代物业将加强对服务供给的研究，探索物业服务与客户需求之间新的组合形态和价值链关系；开拓服务领域，加强内部创新，以大力发展“互联网、物联网+物业”的关键，打造企业发展的核心竞争力。
孙红健表示：我们必须立足于服务业主的功能定位，不断创新管理模式和方法，充分利用信息技术成果，加速推动物业现代化服务品质升级发展，为满足人民对美好生活的向往而不懈奋斗！
企业文化促活力。随着企业的做大做强，公司由当初的几十人发展到了一千一百多人，这时候孙红健意识到，团队管理再也不能是粗放型的单靠个人和光靠物资激励来进行管理，文化已成为企业的精神和灵魂，必须建立企业自己的核心价值观，打造企业“家”文化，培养员工的企业文化归属感、使命感和荣誉感，才能凝聚起人心，增强团队战斗力，让企业永葆青春、充满活力，使企业进步和发展的动力永不枯竭。
公司成立了党支部，孙红健亲自兼任副书记，并以支部为平台，以41名党员、9名入党积极分子和17名入党申请人为骨架，以工会、妇联、共青团等群团组织为纽带的企业文化发动机。在株洲市物业行业300多家物业管理企业中，我们是第一家成立综治委和妇女联合会的企业，关注妇女健康，组织妇女活动，打通妇女成长通道，发挥半边天作用，公司管理人员妇女比例由32.8提升到41.2%。他每年都带领党群团队组织开展了内容丰富，形式多样的各类活动。有寒冬一线岗位送温暖，春节慰问困难员工家庭，助残慰问，慰问困难党员、复退军人，看望慰问住院员工、员工过世直系亲属，酷暑一线岗位送清凉等慰问主题活动，每年提供免费体检，每年还慰问住院生病员工及家属近300人次，为广大送去公司的温暖和关怀；开展学雷锋美化园区环境、扶贫募捐、野外武装拉练、义务植树、连续11年义务献血等奉献主题活动；三八妇女节座谈会暨趣味活动，团体趣味跳绳、正青春共成长健步行等团体趣味活动；
开展武装野外拉练活动
志愿服务队义务植树活动
公司还组织开展了安全宣讲、创文宣传、学雷锋、清理卫生死角、清除城市牛皮癣、除雪抗冰、防台风应急处置等社区志愿服务活动及各类消防、治安、触电、反恐等社区安全培训和应急演练，做离业主最近的物业管理，满足业主不断增长的期望。2015年来，孙红健组织带领员工扑灭初期火灾4次，防涝抢险3次，疯狗咬人事件2次，抗冰除雪2次，群体事件4次。如大家同心协力，围追堵截，成功抓获偷盗嫌疑人1名并移交派出所，派出所后根据相关线索成功破获36起各类大小案件，为维护了社会治安，确保业主人身财产安全做出了应有贡献，多次荣获石峰区“社会管理综合治理先进单位”称号；在每年开展创建文明卫生城市的复检活动中，组织上户发放“创文创卫”资料上万份，出版宣传专刊栏3版，利用微信、QQ群、宣传屏进行“创文”宣传125次，公司荣获株洲市创建文明城市先进单位，一次株洲市石峰区“精神文明标兵单位”，两获石峰区“精神文明先进单位”，孙红健荣获湖南省物业行业先进个人、株洲市物业行业先进个人等荣誉。
在脱贫攻坚战中，公司紧跟中央和上级组织的步伐，解决了400多下岗失业失地和14名残疾人员就业问题，帮助部分贫困户脱贫致富。在2017、18年全市物业企业参与扶贫攻坚，捐款扶贫过程中，公司连续两年位居全市300多家物业企业捐款之首，孙红健个人捐款达1700元。
“专业技术.改变服务”是孙红健多年来一直坚持的物业管理理念。公司搭建了专业、完善的培训体系，配备了专门的培训主管，建立了自己的内训师队伍，定期、不定期地在公司内部举办各个层次、各个工种、各种类型的培训和实操演练。光岗位技能比武大赛每年就投入10万左右资金，迄今已连续成功举办了八届岗位技能比武大赛。
每年都在公司内部举办及与业主联合举办消防安全专题培训和应急演练
一年一度的岗位技能比武大赛
孙红健既是公司的法人代表，又是高层管理者，还是支部副书记，三重身份让他成为公司员工的“大家长”，把公司员工当亲人一般来照顾。他常说：“员工是财富，是企业之本，和谐促发展，我就是员工的“家长”，也就必须履行好“家长”的义务”。多年来，他要求工会对员工一直坚持做到三个“必上门”，员工家庭有重大变故必上门，员工及直系亲属过世必上门，员工家庭有突出困难必上门。为打造员工视企如家的企业“家”文化，孙红健同志结合党群联建搭建关心员工的桥梁，每年代表工会为春节值班的员工安排专门的食堂，免费就餐，送上组织和公司的人文关怀。
义务植树活动中，人员还在集结，雷厉风行的孙红健就已经急不可耐地挥动锄头开干了
“没有最好，只有更好”，做企业，做企业家永无止境，做企业不仅追求经济效益，更要讲究社会效益，企业只有高质量发展，才能可持续稳健发展，才能解决更多的人员就业，承担其社会责任，发挥企业家精神。孙红健在办企业的路上殚精竭虑、运筹帷幄，使公司形成了品牌效应，社会美誉度不断提升，员工收入稳步提高，已初步形成一个管理高效、文化深厚、创新不止的现代化物业企业。他相信只要我们坚持努力奋进，不断变革创新，坚持政治站位，人才引领战略，努力打造以人为本的家文化，企业就能不断做大做强做优，在竞争中立于不败之地，最终实现“中车株洲所最具价值的供应商”和“物业行业知名企业”这一宏伟目标。