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云南建投物业周绍芳:平凡的岗位 执着的追求

发布: 2019-04-29     文章来源:     查看: 1458次
 

 

 

10年,周绍芳从一名基层物管员,一步步成长为项目主任、片区经理,到如今分管7个省直机关单位物业项目公司的总经理助理,时光铭记了一名优秀中共党员的责任与担当,也见证了一名物业骨干的自我挑战和自我超越。

 

 

稳扎稳打、全力以赴

 

周绍芳同志长期扎根一线,“小”到与保洁一起捡落叶、“大”到组织人员配合业主单位开展重要活动,她都务实高效、率先垂范,从行动上感召员工,从细节上感动业主。

 

20082月,公司承接了中共云南省委机关办公区物业项目,她将“高标准,严要求”贯穿于日常工作中,带领一支近百人,团结、高效、专业、责任心强的物业服务团队日夜坚守在这里,十多年来,省委物业项目设施设备维修及时率达99%,返修率为0,维修回访率为100%,安全隐患消除率为99%,从未有重大安全事故发生,每年会议接待上万人次,都始终坚持“零干扰”加“无死角”的精细化、标准化卫生保障服务,让业主拥有整洁、安全舒适的办公环境,拥有高品质的服务体验。

 

2015年冬的一个早晨,省委机关办公区物管处办公室接到报修电话,主楼417办公室顶部水管破裂,大量自来水倾泻而出,办公室文件柜里的重要文件将随时受到浸泡损坏的危险,她立即召集物管处4名工程人员赶到现场,第一时间对业主的3个文件柜、电脑等搬出撤离,紧急抽调两名工程人员查看原因对流水的顶部进行处理,短短10分钟内搬出了办公室所有物品,重要文件无一受损,但她和员工全身上下都已经被冰冷的脏水和夹杂的汗水浸透了,站在过道上,只见水一直从他们的裤脚一直往下滴。这时业主递来了干毛巾和热茶:“擦一擦吧,真够为难你们的,有你们在我们真的很放心。”“一块毛巾、一杯热茶、一句信任,这个冬日我们已不再感到寒冷,因为我们与业主的心贴的更近了,我们很温暖。”事后她自豪地回忆着说。

 

 

2018128日晚,省委物管处会议部临时接到通知要求29日上午有重要会议,她立即召集会议部职工从家里赶到办公区加班布置会场。因负责会议老师不熟悉办会要求,在宽敞的一号会场里把笨重的桌椅从回字型变课桌型,课桌型变回字型,一次、两次、三次。。。。。。,她和姑娘们的手都变肿了,腰都直不起来,然而她们并没有因此而埋怨而是尽力与老师协调沟通,最后顺利地完成会场的布置,回到家中已是凌晨1点多,丈夫和孩子早已进入梦乡。第二天她和会议部的姑娘们收到办会单位的表扬信,她们激动地读着那封信,笑得无比灿烂。

 

 

抓实团队管理,提升服务品质

 

由于分管的物业项目均为省机关单位的大院或住宅区,存在设施设备情况复杂、工作责任重、保密要求高,对服务人员要求较高、所服务的部门多且内容各不相同、突发事件与临时交办任务较多、服务标准严格等管理难点,作为党员干部的她信念坚定,时时组织员工学习习近平新时代中国特色社会主义思想、服务领域的新技术和新观点,理论联系实践,理论规范行为,把服务团队高效学习能力转化为迅速适应工作,提升业务,处理复杂局面的能力,尽力把每个项目做优做强;她所分管的服务团队近年来陆续为公司新承接的7个项目培养输送40多名专业管理人才,包括多名项目主任、工程主管、会议主管和物管员等,其中省委项目作为公司标杆项目,依托人才流动把高质量大楼物业标准映射到其他项目,受到各业主单位和物业管理行业协会的肯定和好评。

 

 

因业绩突出,周绍芳同志多次被昆明市物业管理协会和公司评为“年度先进工作者”,所分管的中共云南省委机关办公区物业项目于20132月被评为“全国物业管理示范大厦”,她带领的团队先后荣获“节约型公共机构示范单位”、“云南省三八红旗集体”、“云南省青年文明号”、“全国五一巾帼标兵岗”、“先进集体”等称号。一项项新荣誉,一次次新跨越,不仅是她追求卓越的一个新路标,更是树立建投物业品牌形象的一面旗帜!

 

 

不忘初心、传递正能量

 

无论是在工作或生活中,周绍芳同志都时刻铭记自己是一名共产党员,讲政治、顾大局,努力践行社会主义核心价值观,时刻用正反两方面的典型事例警示自己,树立正确的价值操守,始终坚持“心底无私天地宽”、“做事先做人”;她积极待带头履行社会责任,多次带领职工为公司困难职工捐款,2014年鲁甸地震发生后,她和员工们积极为鲁甸灾区献血,奉献自己的爱心;她是一位和蔼可亲的“家长”,她特别重视对职工的学习培养,经常组织开展谈心会、技能比赛,将自己十多年来总结的物业管知识和经验毫无保留的传授给大家,鼓励大家参加职业资格考试,学历提升及公司组织的各类培训,丰富文化生活,提高大家的工作技能,汇聚积极向上的正能量。

 

 

她是一名优秀的共产党员,也是一名普普通通的建投物业人,在她的身上体现了一名国企共产党员应有的宝贵品质。为公司发展,她不计较个人得失、任劳任怨,遇到困难不低头,迎难而上。时刻秉承“尽心尽职的服务,无微不至的关怀”的服务宗旨来保障好业主的点点滴滴,和她一样的云南建投物业人总能尽心尽职的坚守在平凡的岗位上,用真心换取业主的真情,一点点拼凑出我们的物业梦。

 

 

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