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万怡物业何贵缮:创造平凡中的不平凡

发布: 2019-04-29     文章来源:     查看: 1749次
 

 

 

有这么一群工作人员,他们日夜24小时都坚持在各自的岗位上,为我们的业主执勤维护,默默无闻的在平凡的岗位上,奉献着他们的努力和坚持,点点滴滴凝聚成了不平凡,照亮了自己,也影响了他人,万怡物业服务有限公司钦州烟草秩序员何贵缮就是其中的一员。

 

何贵缮


201841日,万怡物业钦州分公司正式进驻钦州市烟草局提供秩序维护服务。市局办公楼大厅岗在烟草项目物业岗中属于投诉率最高的岗位。在分公司进驻前,甲方就提出该岗位的重要性。人员来访、职工上下班进出均经过该岗位,所以甲方领导和职工的关注度非常高,前保安公司的该岗位就被局长点名批评过几次,希望万怡物业予以重视。

 

何贵缮,201841日入职钦州烟草物业服务中心秩序维护员岗位,正式负责烟草市局办公楼大厅岗工作。何贵缮自第一天到岗起,便用2周的时间熟悉市局约150张职工面孔及名字。还利用自己的下班时间,逐层巡视办公楼。花费3天的时间熟记每个楼层的科室分布及科室位置。按服务中心的要求,大厅岗秩序员需要在正常上下班时间提供2小时站岗服务,副局以上领导进出须敬礼问好。但何贵缮除局领导外的其它所有职工,包括来访人员均能做到每见一次起立、敬礼、问好,也不管对方是否回应,态度是否友好。他总是不厌其烦,一视同仁,真诚地以礼待人。据甲方员工反映,每次从他身边经过,他都总是起立、敬礼、问好,还能叫出对方名字。有时一天进出几次或几分钟后从他身边走过,他每次都坚持这么做,哪怕不理会他、不回应他,或和他说下次不用这样了。他也只是微笑着说,“这是应该做的”。而且除了市局员工,灵山县局、浦北县局、乡镇管理所的员工,只要见过一两次面,下一次再见面的时候,他都能准确的叫出该员工的名字,并如市局员工一样礼貌对待。

 

除此之外,每次员工上楼何贵缮都会主动帮忙按电梯。他远远的看到人的时候,就提前按好电梯,待员工到电梯口时,电梯门刚好打开。有时候看到员工搬提物品,都积极主动上前协助。对待外来人员来访也一样,主动敬礼问好,详细询问来访信息,经核查同意放行后,能准确的告诉对方到那一层往那个方向第几间办公室找被访人员。何贵缮除了熟悉各科室的工作职能外,还主动的学习甲方的相关业务知识,能准确的告知甲方客户办理烟草业务所需的资料以及具体的办理流程,为客户提供了清晰明了的讲解和引导,因此受到了众多客户的好评及甲方领导的赞许。

 

从最初的互不相识,到现在的视为家人,何贵缮用自己的真诚和坚持打动了烟草公司的所有员工,尤其是主管营销的王副局长。20193月,王副局长在领导会议中提出,拟以物业公司秩序员何贵缮的工作事迹给烟草营销人员做一个专题演讲,予以激励员工。该拟案一经提出,就受到了局领导及员工的共鸣。

 

甲方单位召开何贵缮工作事迹专题演讲

 

412日,由钦州烟草营销部王副局长主持的《万怡物业服务公司钦州分公司秩序员何贵缮工作心得分享会议》顺利召开。烟草公司营销部城区局、灵山县局、浦北县局、各乡镇管理所营销人员,市局安保科科长、后勤科科长以及各部门领导以及自发参加员工约40多人参加会议。会议中,何贵缮从“工作心态、学习、礼貌、服务、责任、坚持”6个方面进行分享,并取得了大家的认可和共鸣。其中王副局长、各科长和部分员工(包括县局及乡镇员工)就何贵缮的演讲及日常工作中与他的接触发表了感言、体会及对自己工作的反思,并一致表示,何贵缮能在一个平凡致极的岗位,一如继往的保持“不忘初心,不畏挫折,始终如一,坚持不懈”工作热情实属难得,早已视他为钦州烟草公司不可分割的一员,如家人一般。会议中,钦州烟草局黎局长因故不能参加,但也发来了信息并要求当众宣读。黎局长对于何贵缮的工作给予了高度的表扬,对烟草公司能请到这样的服务人员而高兴,并鼓励他能继续保持工作的热情,从而感染更多的人员。

 

 

 

 

对于万怡物业公司,甲方也给予高度的评价和认可,均认为选择万怡物业提供物业服务是非常正确的选择,只有优秀的公司、完善的管理体制,才能培养优秀的人才。我司也将继续秉承“客户为先,服务至上”的服务理念,主动接受甲方单位的服务质量考核,不辜负甲方单位的期待。

 

 

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