姓名：陈文汉
单位：正美物业
感悟：业主为先，服务无极限，用心每一天
引子：路遥先生在平凡中看到了主人公的不平凡，于是成就了长篇巨著《平凡的世界》。他说：“我们习惯了被王者震撼，为英雄掩泪，却忘了我们每个人都归于平凡，归于平凡的世界。这是一个劳动的世界，我们需要用双手，用力量，用汗水为自己创造机会。”
陈文汉是一个敦厚朴实的物业维修人，目前任乾宏•领秀空间维修主管，2007年开始从事酒店物业工程维修工作，自此便与龙头、马桶、板头、水管、螺丝等结下了不解之缘。数十年如一日，他嘴角总挂着微笑，始终兢兢业业，恪尽职守，怀着对工作的满腔热情，勤于学习，精于钻研，在为业主服务的4000多个日日夜夜，他步履从容且目光坚定，从昔日的维修工，成长为今日的项目维修负责人，他的称号也从“小陈”变成了“老陈”。正美物业人陈文汉用双手、用力量、用汗水对待自己的工作，用行动践行着“正美，让生活更美”。
2018年12月26日凌晨1点钟的时候，乾宏•领袖空间赵女士家里突然停电，家里一片漆黑。慌乱之中业主拨打了客服处小范的电话，接到报事后客服处小范立即通知当日值班的陈文汉主管上门查看，陈主管在接到电话后，二话没说就冒着寒风赶到了赵女士家。经过一番细致的检查，确定是空开烧坏了，陈主管立马拿起工具进行维修，不一会功夫就把坏掉的空开更换完成。业主为了表示感谢拿出50元给陈主管，被陈主管婉言谢绝了，陈主管说:“没事,这是我应该做的”。
2019年1月18日上午11点，王女士家墙面突然脱落，陈文汉主管得知情况立即进行实地查看现场，原来是长期渗水导致墙面脱落。陈文汉主管主动帮助王女士找到渗水的原因并将墙面恢复正常，同时也告诉王女士一些注意事项。王女士主动去客服中心交物业费：“好几个物业公司没有解决的问题，正美物业一下子就解决了，给你们交物业费一点儿都不亏”。
2019年3月20日17点，乾宏•领秀空间张先生反映家中下水管反水，接到报修之后，维修班组立即上门检查，确认情况。紧接着，陈文汉主管立即安排维修工宋立强关闭5层到14层供水阀门，防止对张先生造成更大的损失，并立即于楼上业主沟通说明情况，了解事情真相的其他业主对此表示理解。紧接着陈文汉、宋立强和王长征带好工具开始疏通下水管，一直工作到凌晨一点，直到下水管完全疏通，使张先生家能够及时用到水。为此事后张先生十分感谢，特送锦旗（服务热情周到，工作尽职尽责）一面。
2019年4月15日13点，乾宏•领秀空间李先生家因子女常年在外地定居，家里只有老两口，陈文汉主管无意中得知他们家需要更换屋顶调灯但是难度大，于是陈文汉主管带着宋立强师傅特意抽出一下午的时间帮助他们安装屋顶调灯，反复调试并确认没有问题后才离开，李先生非常感谢：“有你们正美物业为我们服务，我很放心，非常谢谢你们”。
像这样的事，在陈文汉主管的眼里，很多且很平常，他就是这样一个很平凡的物业人，他们用实际行动赢得业主们的赞誉和信赖，不，他们赢得的又岂止于此，他们是当之无愧的“正美物业代言人”。“正美，让生活更美”，是正美物业人耳熟能详的口号，正美物业人也一直用实际行动一如既往地践行着这句话，而他们不过是正美物业人最平凡的写照，正美因他而更美，他因正美而成就。
《平凡的世界》告诉我们，什么样的生活值得我们倾注一生。正美物业陈文汉用实际行动告诉我们，什么样的行为值得我们拍手称赞。