做好一名出色的管家，除了要有良好的心态与坦诚的沟通，还要有强烈的责任感。多一份责任感，多站在业主的立场上考虑问题，才能把物业服务工作做得更好。
胡小芝的工作日常
仪容仪表很重要
胡小芝每个工作日上班的第一件事就是整理好自己的仪容仪表：妆容、头花、工牌、丝巾，服装，无一遗漏。素养、专业、精气神，每一样都代表着我们正荣物业管家的专业形象。
晨会后快速准备好笔和记事本，开始园区和楼栋的巡查巡视工作。
装修巡查
针对业主对装修期间的共性问题，她会和工程维修师傅一起，将这些问题告知每一户装修业主：下水道检查口的预留方式，卫生间、厨房、阳台、空调台板处防水处理，阳台下水堵塞的原因，空调外机安装的注意事项等，一件一件事无巨细，帮助业主们规避更多装修小问题。
空置房巡查
物业管家的日常工作中，有一项重要的工作就是——空置房巡查，每栋房子在未装修入住前，它的名字都叫空置房，胡小芝会定期对空置房进行巡查，确保空置房的整洁。
排忧解难，我们在您身边
2018年11月22日上午，胡小芝巡完楼返回物业服务中心途中，突然接到业主的一个急电："芝芝，你赶紧来3栋1单元3201，我孙子被反锁在房间里面出不来了，怎么办呀，你快叫人来看看呀！”
胡小芝接报后赶忙加速往回跑，到业主家门口看到入户门是敞开着的，便快步走过去。只见业主的母亲正在一个次卧房门口着急的叫喊着，不停地拍打着门，时不时地扭动把手，房间里面传来小孩的哭喊声，场面十分混乱。
胡小芝赶忙问：“阿姨，房门钥匙呢？” 阿姨拿出一串钥匙出来，说是之前有一把钥匙能打开门的，但现在怎么试都没用。胡小芝接过钥匙，迅速的试开每一把钥匙，都没有用。于是当机立断，给开锁公司打电话，并跟对方说明情况非常紧急，务必抓紧时间赶过来。
挂完电话，胡小芝一边安慰阿姨不用着急，开锁师傅会马上赶过来的，一边和房间的小朋友聊天，分散小朋友注意力。等待开锁师傅的这短短的十分钟时间，竟是如此的漫长！
第二次拨打开锁师傅电话时，人终于赶到了，师傅非常迅捷的把门打开，奶奶将跑出房间的孙子一把抱在怀里，不停的向胡小芝、开锁师傅道谢.....
那一刻，胡小芝紧绷的情绪才放松下来！
为业主排忧解难，我们时刻在您身边！
好房，三分建七分管。物业服务品质关乎业主生活。
客户需求，时刻不忘，努力做业主诉求“及时雨”。