四月虽是暮春，但仍然能感受到一些暖暖的春意。4月25日中午12时，已到吃饭的时间，见到王佳佳的时候，还在为业主解决家中渗水的事情。她说：“业主平时工作比较忙，而且出现家里墙面渗水这样的烦心事，帮他们解决了问题才能放心吃饭。”47岁的她个子不高，文文静静，胸前的党徽熠熠生辉，很难想象，她就是别人口中的那个“女汉子”、“双面王主任”。她说，“物业服务是个大舞台，能够为业主做点事，心里感到充实和快乐。”
2014年9月，无为县推行“青年回归社区计划”，为了让更多的年轻人走进社区建言献策，王佳佳主动从坚持了11年的社区岗位上退了下来，成为了一名普通的物业客服员。自入职以来，王佳佳始终牢记党的宗旨，奉行“堂堂正正做人，踏踏实实做事”的准则，严于律己，认真负责，用心去服务、用爱去服务。也正是这样精神，让她在不到五年的时间里，从一名普通的客服，成长为安徽诚和物业服务有限公司无为分公司观澜园物业服务处经理。
王佳佳常说，做物业人要具备四种能力，实际工作中她就是这样做的。一是具备自身能力，才能增强团队的凝聚力。工作生活中，她严于律己，宽以待人，时刻注意自己的言行，曾三次获得无为县政府“先进个人”荣誉称号，并两次获得县政府“道德模范”、“好人好事”提名，不仅为服务处的员工们做出了表率，在业主中也树立了良好的物业人形象。二是具备管理能力，才能把队伍带好。物业服务工作的开展，离不开一支过硬的物业服务团队。在带队伍方面，她坚持严格管理与人性化做事相结合，工作上，她始终冲在最前，时刻严格要求自己和下属，严格执行公司的每一条制度，确保了物业四大基础服务在园区的落实；生活中，她对待同事及业主如同家人，把别人的事当成自己的事。在她的带领下，项目获得了市房管局颁发的“2016年度芜湖市优秀住宅小区”荣誉称号，两次获得无为县政府颁发的“先进单位”荣誉称号，三次获得公司颁发的“优秀单位”荣誉称号，也让她本人收获了“女汉子”、“双面王主任”的称号。三是具备务实工作的能力，才能培养一批贴心的物业服务员工。她说话办事始终坚持一个原则，那就是为业主做事要务实。无论是为业主服务还是组织各项活动，都代表了业主们的利益，只要业主高兴她就高兴，业主满意说明了物业管理的价值。所以业主信任她，业主代表都全力支持物业管理工作，形成了物业与业主的鱼水关系，这是和她务实工作分不开的。四是具备协调能力，才能组织社区单位参与物业管理工作。几年来，王佳佳同志采用以诚相待又不失物业管理的主动权的方式，主动上门与社区和业主沟通交流，积极汇报物业工作，聆听业主心声；还经常组织服务处员工开展各项便民服务与节日活动（“三八”节送鲜花、母亲节便民上门服务、庆国庆迎中秋活动等），和园区业主建立了良好的关系，为物业管理工作的开展奠定了基础。正是王佳佳的这四种能力，使她的物业服务处形成了团结和谐的良好氛围。
几年来她忙忙碌碌，很少休过安稳的周末及节假日，业主家中有困难，她就跑前跑后的帮助解决，业主有事找物业，她就上下左右联系，让业主满意。一是她心里时刻装着那些特殊群体，把他们当作亲人。无论平时工作多忙，她都要抽时间去看望那些低保户、孤寡老人、留守儿童，每当节假日，她都联系社区，一起去看望他们，送去物业及社区组织的一片爱心。二是热心接待居民的求助，帮助居民解决困难。园区6#楼业主钱扬保在外务工时发生意外，命救回来了，但是被鉴定为国家二级神经伤残，家里很困难，上有九十岁老母要赡养，下有二岁的小孙子要抚养，王佳佳了解了该户业主情况后非常同情，主动帮助该业主申请低保，并组织服务处内部员工献爱心捐款，业主很感动，感觉物业是个有人情味的地方，住在这样的小区很温暖。三是真心实意为业主做好服务，用真心打动业主。园区13#102业主由于长期不在家，下水堵塞造成家具、墙面损坏，王佳佳得知后，第一次时间带领各部门人员帮助业主搬家具、清理卫生、疏通管道，但结果业主不仅连句谢谢都没有，还通过拒交物业费的方式要求物业赔偿；没多久，该户下水再次被堵，王佳佳接到业主电话后，不计前嫌，当即组织人员赶到现场，一场“抢险”下来，个个都变成了“泥人”，王佳佳等物业人这种不计得失、真情服务的精神，让业主深受感动，在感谢的同时还一次性交了两年的物业费。
尽职尽责做服务，做业主的暖心人。王佳佳从观澜园小区交付便在这里，四年多的时间里，足迹踏遍了小区的每一个角落。每当别人问道她是否后悔从政府单位来到物业企业时，她总会说道：“物业不仅关系到千家万户，更关系着人民对美好生活的向往，只要业主需要，我愿意在物业服务这个大舞台上继续服务更多的业主。”