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诚信行物业人:我喜欢被你“需求”

发布: 2019-04-30     文章来源:     查看: 1681次
 

 

 

对物业工作的热爱和执着,不断加强自身的业务学习,事事严格要求自己,慎言笃行、不骄不躁、率先垂范、乐于奉献,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。她,就是诚信行众多物业管家中的一名,韩玉荣。

 

 

我是物业小白,但我勤奋好学,钻研工作业务

 

2017年韩玉荣从其他行业转行入职到诚信行物业管理集团,没有物业的管理经验,经过公司一周的入职培训后便匆匆茫茫的到项目报到了。

 

当时恰逢项目人员的临时调整,现场工作人手不足,但身为一名物业工作者对业主的服务一天也不能落下。身为一个刚入职不久的新人,每天不仅要面对业主不同的诉求,还要顶着严峻的收费任务,作为一名物业小白来说,韩玉荣感觉到压力很大,但是她看到领导对他的信任和业主们对他们的需求,她并没有灰心放弃,始终相信困难只是暂时的。就这样她凭着对工作的热情和责任心,她一方面积极向老员工虚心请教,一方面利用休息时间对法律法规业务知识进行研究,在公司的支持与帮助下,在他刻苦的努力下,不仅带领项目快速走出了当时的困境,她本人也成为了汇东星座的业务骨干。

 

 

率先垂范,真抓实干,做企业文化的践行者

 

物业工作零碎繁杂,矛盾纠纷、信访、投诉时常发生,工作时间长,节假日少,并且长期与业主打交道必须要保持良好的心态和对工作的热情,很累,很烦躁,但是韩玉荣却面对工作很有韧性,在遇到工作困难的时候不断调整自己的心态和工作的方式方法,面对各种问题,她都能比较恰当其分地进行处理,大事小情必到现场,对业主提出的问题及时进行沟通,化解矛盾,解决问题。

 

2018年的夏季暴雨天气格外多,为了确保项目安全度过汛期,遇上连续恶劣天气,她就一直坚持连续值夜。项目上人手不足,她就把老公拉上一起到项目彻夜坚守。

 

作为一名物业管家,最大的特点就是总在与广大居民群众打交道,谁家的屋子漏了,谁家的下水道堵了,哪户的用电出问题了,都离不开物业管理人,每当这时,不管时间早晚,她总是毫无怨言,随叫随到,满腔热情的投入工作。逢年过节,更是不得闲着,为此,有的朋友也劝他:那么认真干啥,该歇就歇!每逢这时,她只是淡然一笑,说道:那可不行,这么多业主需要我,家里有问题解决不了得多着急,再说这本就是我们的职责,只要业主满意就行。

 

排千家忧,解百家愁。物业工作解决的虽然都是些烦琐的小事,但是她以自己那凡事都要多为业主着想的真挚感情,书写着一名“小诚管家”真心为业主服务的炽热情怀。

 

 

营造和谐物业,创建美好家园,做企业文明创建的先行者

 

为营造和谐社区,共建美好家园,韩玉荣无论酷暑还是寒冬,无论是白天还是夜晚,总是舍小家顾大家,每天上楼巡查走访业主,发现问题及时进行解决。在行业主管部门、行业协会、指导下,在房管局、辖区居委会的帮助下,汇东星座积极开展环境卫生综合整治活动、消除环境卫生死角,改善环境卫生面貌,规范小区停车管理,给业主创造一个整洁、平安、和谐的生活办公环境,带领团队为争创文明行业积极努力,争做企业文明创建的先行者!

 

 

我喜欢被你“需求”

 

没有惊天动地的举动,也没有华丽的语言, 韩玉荣却无时无刻不在用她100%的热情和善良默默付出着。

 

物业虽没有惊天动地的大事,却也“物业无小事”,他始终坚持把业主的任何一个需求当做一份坚持在做。他常说:我喜欢被业主“需求”的感觉。因为这是一份信任和一份认可。

 

2019年,她们依然在路上,与小诚同在吗,与业主前行。

 

 

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