铿锵玫瑰,勇往直前
——记优秀物业人的诞生
曹文轩曾在《青铜葵花》中用向日葵这样借喻女主人公:她们会将面孔毫不分心地朝着太阳,而令人察觉不出地移动,在一大片寂静中,她们将对太阳的热爱与忠贞,发挥到了极致。
心之所向,一束朝阳。陈利娟,2013年1月加入国基物业,在省电力项目担任保洁班长。2014年4月,积极参加保洁主管竞聘,凭借着自身出色的专业技能和积极向上的心态一举竞聘成功,随后调入国基物业在管项目瀚海北金担任保洁主管。
不吝付出,平衡专注。采访过程中,陈姐说到:“永远不要觉得自己年纪不小就害怕学习!”随着物业行业的竞争日趋激烈和科技的不断发展进步,保洁工作早已不再是简单的清扫,而是不断根据客户的个性化需求进行改进和创新,不断随着公司转型的脚步多方位提升自己。
除了上进心,成就感也是陈利娟保鲜工作热情的良方: “很多时候,保洁工作很繁琐,一个细节没做好就会直接影响客户的体验感,但只要想到自己小小的努力最终能换来客户的满意,我就感觉很满足。不吝付出,积极面对,收获的远比自己想象得多。”
任何时候年龄都不是问题,而在于你对自我的认知和是否有一颗坚定而又勇敢的心。在瀚海北金担任保洁主管期间,陈利娟认真负责、执行有力,真正做到了对客户高度负责、对员工高度负责、对工作高度负责。在工作中她处处以身作则,给员工树榜样,同时她关爱团结每一位同事,不管是保洁大姐还是客服小姐姐们都将陈利娟视为知心大姐,她们总是说:有困难就找陈姐。
敢于突破,走出“舒适区”。人如果只在自己熟悉的地盘里,长久下去,就会自得自满,变得局限。只有敢于走出舒适区,跨界到别的领域,才会发现自己的不足,学会谦逊,心也会更宽广。
国基物业乘上了快速发展的列车,承接的项目越来越多,同时也需要更多国基物业人主动担当,积极作为。支援任务总是很紧急,支援开封市电力项目时,陈姐都顾不上回趟家,简单地电话告知家人后便立即奔赴一线;支援河南职业技术学院项目时,临近中秋,可陈姐作为前期进驻小组成员,她以身作则,中秋节当天仍旧坚守岗位,与保洁大姐们奋战在一线;支援西安区域西部云谷二期项目时,陈姐也是二话不说,圆满地完成了新进员工的培训工作。
铿锵玫瑰,勇往直前。支援任务的担子也总是很重,支援首创奥特莱斯项目时,由于项目体量大且临近开业,为了尽快熟悉现场情况,陈姐四天三夜吃住都在项目上。每天早上七点半员工到岗之前,陈姐就完成了外围的巡视工作,晚上九点半大多数员工下班之后,陈姐还需要总结和规划第二天的工作。真的是分秒必争,特别是开业前一天,她在现场加班到深夜2点多。连续加班加点地工作、跑现场,陈姐脚上磨出了水泡,腿也跑肿了,但无论怎样,第二天早上陈姐都会精神抖擞的出现在项目现场。
阳光从不吝啬,阳光就在那里,而你只需要走出来,拥抱阳光。
“支援确实很辛苦,也牺牲了一些和家人团聚的美好时光,但是每当我看到培训效果显著,员工们在岗位上从无所适从到严格按流程来完成工作,现场在短期内有了很大的改观,项目也逐渐的步入正轨,我觉得所有的付出都是值得的。
每一次的支援都是我学习和成长的机会,支援的项目类型有商业、医院、学校、办公楼等不同的业态,每种业态对我也都是新的挑战,我也从中学到了很多东西,总结了很多的经验。实践出真知,人也是在不断的锤炼中才能快速成长,在今后的工作中我会加倍努力,不断提高。”
——陈利娟
支援不是为了风风光光的进驻,让客户眼前一亮的,而是要把规范的标准教会大家,让每一位经过培训的保洁大姐都是国基物业的一张靓丽名片;把以“诚信、责任”为核心的企业文化传递给项目上的每一位员工,令每一位员工切实领会并赞同国基物业的文化精神,进而贯彻到日常行为当中,真正用心服务,为我们共同的百年国基梦想而努力奋斗。
一直以来,陈利娟都是积极地跟进公司快发展的步伐,只要是公司有需求,陈姐就会坚决支持,全力以赴地完成支援任务。不管是郑州区域还是其他区域,不管是工作日还是节假日,陈姐都是积极响应,2018年她扎实的足迹留在了开封市电力、河南职业技术学院、郑州首创奥特莱斯等多个项目,2019她奋斗的足迹已踏上东部战区总医院(坐标南京)。
不会有抛弃你的时代,只有你自己选择置身事外
2019,扬帆起航,筑梦新时代