吴万成经理为员工佩戴工牌↑
人物档案：
吴万成
1973年生于重庆，多年来一直奋斗在物业行业，曾担任重庆三级甲等医院项目经理、武警浙江总队杭州医院项目经理、浙江大学第一附属医院项目经理等，在物业行业成绩卓著。2017年10月，吴万成经理加入了河南索克物业发展股份有限公司并担任索克郑州中心医院项目经理。
入职以来，从项目前期筹备、交付入驻、设备配置、员工培训到如今项目所有物业服务细节的把控,一路走来，伴随着公司领导和同事不断的认可与口碑，吴经理将中心医院项目的物业服务打造得越来越完美，真正展示了索克物业高品质的物业服务水平！
吴经理给各位员工安排一天的工作细节↑
中心医院项目是索克物业的专业化、特色化项目之一，想要胜任物业服务行业的项目经理，需要拥有沉稳的性格来处理日常琐事，同时又需要拼搏的精神来迎接不同的挑战。
“病人的需要是第一位的”--吴经理探望医院患者↑
中心医院项目刚交付不久，一切都需要重新归置，对新员工的培训和指导是高质量完成工作的基础之一。吴经理多次组织员工培训，保洁设备的使用、日常保洁用品的使用方法等等，事无巨细，吴经理一一进行细致的讲解，亲身示范。
吴经理员工培训会剪影↑
日常工作中，吴经理更是身体力行，为了保证工作质量和服务水平，吴经理常常亲自下手。长久的用心服务，收获的便是客户的高度认可与赞扬。索克物业人就是在平凡的岗位上创造着不平凡的成绩。
吴经理的工作日常↑
初见吴万成经理的印象，深觉惊讶。因为之前对于吴经理的印象大多来源于公司领导和同事间的赞美之词，深以为然吴万成经理是位城府深刻的行业老前辈，通过本次采访接触以后，发现吴经理并非我心中的印象，竟是一位平易近人、内心温暖、对工作充满热情又很谦逊的邻家长辈形象，有着他这个年纪的“沉稳”、“自律”和“才气”。
我不禁问及我的感受：“您是为何如此充满热情地工作，可以获得如此多的赞美？”吴经理的回答却令我更加叹服：“我热爱这份工作，它给了我实现人生价值的机会，这是我心中一直认定的。物业工作的本质在于用心，对公司用心、对客户用心，所以我便把自己最简单自然的初心投身于工作中，把所有的时间都给了工作。”
刚结束打扫工作的吴经理↑
索克君：作为中心医院的项目经理，您每天都是如何安排工作的呢？
吴经理：医院是365天开诊的，一周7天每天都要一样标准的物业服务质量，所以我每天的工作节奏和内容大体上是一样的。
第一、早上06:30之前到现场巡查记录，处理突发的问题并将重点问题在组长及以上人员会议上进行讨论并做及时的培训，最后安排实施。
第二、与院方总务科管理人员保持无障碍沟通,定期拜访科室护士长及科室主任,以便及时了解科室需求和我们工作存在的不足。
第三、最近三个月每天对组长以上管理人员进行专业技能的培训,并根据日常工作中遇到的重点问题进行及时的沟通解商讨解决方案。
第四、加强自我管理,每天坚持学习相关专业知识，关注查阅相关专业资料，时刻武装着自己。还有处理问题我坚持一个原则就是对事不对人。
第五、每天的最后一项重要工作就是提前安排筹划第二天的工作计划，提前准备，才能胸有成竹。
索克君：工作中总会遇到很多棘手的事，您是如何从容应对的呢？
吴经理：在工作中始终坚持我们索克物业的服务理念，追求卓越，服务无止境！这是我做工作标杆和指南针，也时刻谨记院方“病人的需要是第一位的”服务理念。有了这两个法宝，遇到棘手问题我便有了方向,再加上多年来在物业管理行业工作中总结的经验,就很容易找到突破口,一切就尽在掌握之中啦。
索克君：您觉得工作中最大的收获是什么？
吴经理：多年来从事物业管理行业，特别是对医院物业管理感触最深，做物业就是做服务。要想做好物业工作、做好服务一定要把工作态度和工作方法放在第一位。这么多年来我始终这样坚持着，如今能得到客户以及公司乃至同事的肯定就是我最大的收获！
索克君：这么多年来，您始终坚持物业方面的工作，并且做出了这样的好成绩，您内心的动力是什么呢？
吴经理：人应该做一行爱一行，我既然选择了物业行业，心里便把它认定为要一直坚持的事业，唯有坚持才能在工作中发光发亮。多年来我内心动力的源泉有两点，一是，我从业经验和学到专业知识给我应对难题的从容；二是，我一直保持着年轻有活力的心，而如今，还有一点值得我坚持走下去，就是可以让我尽情发光发亮的索克物业这敞亮的舞台！
吴经理给员工开会↑
担任中心医院项目经理以来，吴万成经理时刻践行着索克精神并以索克物业“服务无止境”服务观作为工作的标杆和指南，时刻关注着客户的需求。与吴经理的交流过程让我觉得无比的轻松自然，虽然由于项目工作十分忙碌，采访只有很短一段时间，但是却让我深刻体会到了吴经理对工作的热情、对服务的用心，就想吴经理所说，他把所有的时间都给了工作。
吴经理是近千位索克物业人的缩影。索克20多年来高速的发展，正是因为有了这些优秀的索克人，他们默默的付出，用心的工作，时刻关注着客户的需求，用自己实际行动践行着索克精神，用自己的真心换来客户对索克服务满意！