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雅生活:完善社区服务 一键开启美好生活

发布: 2019-09-24     文章来源:     查看: 1640次

雅生活展位:2号馆T19

 

企业亮点


雅生活集团成立于1992年,香港联交所上市公司,中国物业服务百强企业TOP7,业务涉及住宅物业服务、高端商写资产管理、公共物业服务、社区商业,下设华东、华南、华北、华中、西南、西北、海南7个区域,业务覆盖全国25个省市自治区,合约总建筑面积为3.2亿平方米。雅生活背靠雅居乐及绿地两大股东,业务高速发展。27年的深耕细作,雅生活已建立健全完整的服务体系及标准,拥有资深的专业管理人员及员工超30000人,形成了以爱筑家,呵护你一生的企业文化。

 

作为港股上市企业,雅生活是国内唯一拥有双一线地产(雅居乐控股和绿地控股)背书的物业服务企业,位列全国物业服务百强企业TOP7,旗下拥有雅居乐物业、绿地物业、紫竹物业、京基住宅物业、华仁物业、景阳物业、粤华物业、城关物业以及卓森资产管理九大物业品牌。


 

2019年初,雅生活整合优势资源,进行了组织裂变,顺势成立了物业服务、资产管理、社区商业和公共服务四大产业公司,自此聚焦业务优势,形成四大产业协同发展的新格局。着力从主流住宅、高端豪宅、旅游地产的物业品质服务,专业、高端的商业管理,公建类物业服务以及社区商业经营四方面,为大小业主打造美好幸福生活。

 

历经27年的发展,雅生活一方面多元拓展,业态丰富;另一方面聚焦品质,不忘初心。不仅是豪宅、高端大盘、旅游地产服务专家,还是高端商写服务领域的生力军,并且通过高质量的收并购,完成了公建类服务的全覆盖,也完成了物业服务行业业务的全覆盖。

 

博览会看点

 

雅智联云门禁。完成了雅居乐及绿地全国自管项目的手机开门改造,共改造了超过10000个门禁,自2017年上线至今,累计使用次数已达2148万次,每月使用人数约8万人,人均使用次数达到3/日。受到广大业主的好评,既提高了业主满意度,又提升了小区管理效率。

 

 

雅智联云车场。全国共有100多个项目实现了车牌识别改造,系统在线车位总数达13万个,支持扫码支付、无感支付,可简化出场缴费手续,减少车辆出场停留时间,大大降低进出场排队发生率,提升业主满意度。大大减少异常金额,临停收入同比增加99.8%,取得明显降本增效作用。

 

雅智联EBA设备监控系统。目前13个标杆项目上线使用EBA监控系统,监测设备总数达1270台,完成告警信息联动工单系统实现闭环,随时随地实时获取告警信息,可及时响应高效跟进处理,降低设备巡查频率,确保社区设备稳定运行,提高社区安全等级。

 

雅智联云呼叫中心。雅生活集团400呼叫指挥中心采取服务热线集约化运营模式,面向全国业主提供24小时不间断的人工在线服务,实时受理业主诉求并通过工单系统与集团总部、区域公司、服务中心进行三级联动,服务全程标准统一、透明高效、权责清晰,极大程度上帮助物业企业提高管理效率。服务热线的集约化运营,可以有效减少项目客服人员配置,相比传统服务方式节约管理成本35%,在提高服务效率和品质的同时业主满意度也得到大幅提升。

 

雅生活观点

 

随着5G技术的来临,物业服务的智能化和科技化也成为行业内一个热度很高的关键词,占有一个很重要的位置,也日渐成为趋势。

 

作为物业服务企业来说,用户的体验就是王道。我们所有服务的标准就是用户的满意度。智能科技只是一个工具,最终目的还是用户体验,解决业主需求的痛点和难点,提升满意度。科技和物业服务的结合,不仅加速了整个行业的发展进程,也把用户体验上升到一个更高的层次和要求。相比较传统的物业服务,科技赋能下的物业服务行业,更加智能化、便捷化,也更加人性化。

 

 

为了顺应行业发展趋势,雅生活很早就成立了雅天科技专业公司,致力于智慧物业的开展和研发,创新社区经济多元化经营模式。雅智联超级云平台、雅管家APP、雅助手以及雅商家等平台渠道的开发,完善社区服务闭环,让业主足不出户,一键开启美好生活。

 

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