“物业吗?我们家狗狗走丢了,快帮我找下。”
“物业吗?我忘记怎么开电视了,来帮我一下。”
蓝光嘉宝服务管家们每天闪烁不停的手机信息里,
总能收到各式各样的报事信息,
其中甚至有些“超纲”。
蓝光嘉宝服务的“超纲”工作可不少。
蓝光·金双楠帮长者修剪指甲,也陪他们说说话,驱离孤独感
蓝光·锦绣城为空巢、独居长者上门打扫卫生、整理家居
这样的事例几乎每天都在蓝光嘉宝服务小区里发生着。做这些事似乎有些超纲,可是做着服务生活的本职,嘉宝没有画地为牢,尤其是怀着“老吾老以及人之老”的情感时。
颐养
对长者身体健康、日常出行便利的关照,是蓝光嘉宝服务着力最普遍的地方。
蓝光·圣菲悦城免费体检
蓝光·金楠府上门探望
在对人的服务层面,常态化的义诊,测查血糖、血压、心脑血管白内障、检查牙科、免费名中医问诊、免费理发进小区,服务上门最大限度方便业主。
园区一键呼叫按钮 服务中心备用轮椅
常备医药箱
万能箱配备老花镜等
在对物的管理层面,在单元大堂、过道等地方调亮灯光照度,增加无障碍通道,添置户外一键求助按钮、医药箱等适老化设计,从细节上为长者考量。
安乐
长者侧重精神生活,而非仅局限于物质生活。为让他们欢愉、快乐,蓝光嘉宝服务在活动策划、机制设计上做出努力。
为长者策划相当数量专场社区文化活动,而在常规活动中也优先邀请他们参与
引导和支持小区成立兴趣小组、文体协会、业主艺术团等多梯度组织,优先发动长者参与;在客户关怀基金,划拨专项资金,为长者增添阅报亭、图书室、麻将机等设施设备。
蓝光·富丽东方文体协会气排球队
有为
尚不被重视的是,长者精神需求正在发生变化,他们不再安于含饴弄孙或安逸闲适,展现自我、实现自我成为他们的新风尚。蓝光嘉宝服务也洞察到这种精神需求。
嘉宝业主活跃于国庆七十周年等重大场合
首先是对荣誉集体的归属感。从大集体时代走过来的老一辈,往往对荣誉团队的归属感的需求须臾不离。文体协会、艺术团等各式集体组织,对长者建立新的社会关系连接,重拾社会归属感大有裨益。
2018年11月四川省第十届“金秋乐”中老年舞蹈大赛,业主《丰碑》等节目荣获金奖
外界认可带来的满足感同样重要。为支持业主展现自我,在业主艺术团外出演出时,蓝光嘉宝服务提供服装经费支持,为他们保驾护航,而这样的演出,每年有数百场。
2019年上半年业主义务监督代表,长者占了大多数
长者有丰富的时间、充足的热量和较高的思想觉悟,愿意并且能够投入到小区共治、共建中来。他们成为蓝光嘉宝服务与业主共建幸福居的主力,在业主监督代表机制中,做小区的“大家长”,参与社区治理,继续发挥着价值。
蓝光嘉宝服务对长者群体的关照,体现在园区适老化改造,体现在对“颐养、安乐、有为”精神生活需求的全维度支持,也许有些服务内容是“超纲”的,但对长者群体服务的用心没有界限。