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建业物业:郭朋林,让建业服务像大漠胡杨一样扎根新疆

发布: 2019-12-20     文章来源:     查看: 4111次


建业·天麓上院案场经理 郭朋林


517日,开车32夜奔赴与建业物业大本营相隔3300公里的新疆,郭朋林与伙伴开始了建业尊尚荟案场在梨城的故事。


有召必应

 

今年五月份,当看到物业总公司新疆案场招募令时,一位当时尚在河南建业汝州桂园担任案场经理、还未成家的90后小伙,主动请缨前往新疆库尔勒跟随中原建业开拓市场。


前方路途艰难,家人亦强烈反对,但到临行之日,郭朋林仍毅然决然地踏上了西征的路程。



当时他说:建业物业总公司需要我,我就必须要去!正如他退役时说的那句:如果祖国需要,有召必回!


跨越3300公里,历时32夜,两人一路走来,遭遇狂风、寒冷、黑暗、无人区等诸多困境,疲劳与无助同生,迷茫与恐惧交织,521日,郭朋林与同伴终于安全抵达新疆库尔勒,但是对于他们来说,在库尔勒的战斗才刚刚打响......






使命必达


因库尔勒当地常住人口较少,郭朋林在招聘工作上遇到了前所未有的挑战,为加快招聘力度,他亲自带领礼兵队长开展街头招聘,不畏夏季骄阳,手上发着宣传单页,嘴里讲着建业物业平台的优势,在日复一日的坚持下,梨城的案场团队慢慢的壮大起来。

 



招聘问题刚有起色,人员培训又遇新难题。因前期条件有限,郭朋林不得不带着团队在简陋的场地进行专业技能培训。狭窄的空间、昏暗的灯光,培训场地的艰苦却没有耽误培训的进度和效果,或许是因为郭朋林对品质的执着追求,新入职的员工很信任他,也逐渐认同建业物业的服务理念。

 



库尔勒昼夜温差大,干冷的风吹得脸生疼,加之郭朋林的膝关节旧伤复发,那段时间的他,身体上承受着巨大的压力。但是,胜利的曙光在望,郭朋林不敢停下脚步,仿佛一个打不倒的铁人一样,凡事都亲力亲为。他为整个团队树立了榜样,让每个人做起事来都更加的有干劲,员工们经常说:跟着郭经理干,再苦也是幸福!一个人做不到的事,我们一个团队一定行!








所有的等待都是为了更好的遇见,郭朋林对案场团队严格的专业技能培训,让整个团队的风采在建业天麓上院新汇嘉展点开放的当天,都得到了完美绽放。精心雕琢的服务标准,也在数千位到场嘉宾的心中都留下了深刻的印象。在接受媒体采访的时候,郭朋林说:建业物业来到新疆,就是要把新型生活方式带给梨城人民!而我们,就是您与美好生活的链接者。






志在必得


经过了解,郭朋林发现,梨城物业行业存在诸多问题,例如物业服务标准无体系、服务人员老龄化、服务用语不专业等;而梨城的大多数客户对于物业存在极大的不满情绪,对物业的体验就是只收收物业费,没有什么作为。艰难的境况赤裸裸的摆在眼前,作为一个初来乍到的物业经理人,郭朋林遭遇到了前所未有的挑战。



如何改变这种现状,郭朋林反复思考,最终,他决定开展“未入住先服务”的前置服务,即为意向客户及准业主提供物业服务。

郭朋林相信,只有让客户感受到了我们的服务,才能改变客户对我们的认识,才能真正的将建业物业的形象留在梨城人民的心中。




计划一经执行,郭朋林便没有再休息过,除了每天坚持带领案场人员进行专业培训外,他都穿梭在客户居住的园区,下井检查下水管道、清洗水池、穿针引线缝窗帘......诸多事务亲力亲为,经常忙得顾不上吃饭。








标准严格、细节讲究、服务用心,在郭朋林的带领下,整个案场团队将建业物业的服务品质淋漓尽致的展现了出来,让梨城的百姓刮目相看,掀起了一波热评,最终在后期的客户回访中,获得了100%的好评率。


坚忍必胜


从团队创建伊始的2个人,到现在的33人团队,每一步走来,郭朋林与整个团队都经历了太多的磨难,辛酸血泪道不尽,只记得如果有责任,那就必须要担当。也正是这样一个能吃苦、愿意努力且有凝聚力的团队,在每次活动配合当中都能精彩亮相,每一次亮相都得到大众的认可与称赞,把建业物业人的形象生动地展现在了库尔勒。




“追求卓越,坚忍图成”“最能吃苦、最有魅力”“实力派”“值得信赖的团队”......都是这个团队的标签,面对这样的称赞,郭朋林心里明白,因为我们是建业人,心中始终有一种不变的信念!


距离建业物业大本营3300公里外,从中原到梨城:变的只是地方,不变的是建业物业人的服务标准!




建业物业西征的第一站已经顺利打响,前路漫漫,任重道远。郭朋林与他的团队依旧征战在路上,一路披荆斩棘,一路收获星光。

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