12月18日，济南国际城市花园物业服务中心，收到了一面业主送来的“为业主不畏艰险 扑烈火奋勇争先 鑫苑物业保平安”的锦旗。事发火灾商铺业主对物业中心客服人员真切地说：“真的特别感谢你们！谢谢你们的及时施救，保证了我们的生命财产安全，你们真的很棒！”
比消防员还快的灭火速度！
消防主机报警
赶往火灾现场
2019年12月16日凌晨3：42分，济南国际城市花园项目的监控室主机报火警，显示3号楼一层烟感报警，正在值班的维护人员立即通知巡逻岗到现场查看，确认火情后，现场人员通知项目经理李洪蕾，他得知后立即启动消防灭火应急预案并拨打119。
救火现场
消防人员未赶来之前，在项目经理李洪蕾的现场指挥下，大家临危不惧，沉着冷静，按照日常消防演练采取消防应急措施，砸破玻璃进屋灭火控制火势，同时其他员工及时赶到维护现场秩序，控制车辆禁止进入小区，保证消防通道畅通，因火情发现早，救助及时，3：58分现场火情得到完全控制，现场无人员伤亡，项目经理李洪蕾拨打119撤警。
在济南国花大区总经理李强的带领下，现场善后工作有序进行。清理现场、安抚业主情绪，同时联系相邻业主查看有无损失情况，并安排所有保洁人员快速处理相关后续清洁工作。经清点，给商铺业主挽回经济损失约11万元。事后调查发现，起火原因是天气寒冷，业主在商铺中使用取暖设备小太阳，晚上离开后，未将小太阳关闭，时间一久小太阳将堆放在收银台附近的纸箱烤燃，引发局部明火。
及时灭火的背后
“我们的物业真的很勇敢也很负责，他们不顾自己的生命，冲到火灾现场，为他们这种无私敬业的精神点赞！物业工作到家，贴心周到，时时刻刻都想着我们这些业主，能遇到这样的好物业，我们真的很幸福！”很多业主事后感概不已。
千钧一发之际，幸得鑫苑物业人挺身而出及时将火情控制住。危难关头，他们用勇敢和责任心为业主交上了一份满意的答案。
鑫苑物业员工面对火情沉着冷静、有序处理并将损失降到最低，得益于日常有效的消防演练、完善的消防安全预警系统和完备的消防设施，也得益于物业团队娴熟有序的配合及对小区业主高度的责任心。
长期以来，鑫苑物业始终把消防工作放到首要位置，不仅在专门区域置放消防设施，以备不时之需，经常进行消防演练，并定时对消防器材进行检查。
这“五忌”你要知道
冬季是火灾多发季节，由于气候干燥、天气寒冷，用火用电情况大量增加，起火原因增多，火灾危险性加大，为了做到防火患于未“燃”，消防安全知识大家学起来。
一忌电器使用不当
安装电器时，要严格按照使用说明书，也可请专业人士上门安装，若使用、操作不当，则会导致电气线路发生短路、接触不良等故障从而引发火灾。
二忌烤火取暖
冬天衣物不易干，有些小伙伴们习惯用取暖设备近距离来烘烤衣物。殊不知，这样做危害极大，稍不注意就会引发火灾事故；在取暖时，家中的打火机等易燃易爆物品切记远离。
三忌电器线路老化
当电磁炉、电热毯、电熨斗等电器久用之后，会出现线路老化等情况，这容易引发火灾，也千万不能让电器带“病”工作，若发现电器出故障要及时更新或维修。
四忌气体泄漏
冬季天气寒冷，为了保证室内温度，人们通常都会将家里的门窗紧闭，一旦出现煤气、液化气泄漏情况，往往会造成严重后果。在家时，不要将室内空气完全与室外空气隔离，至少要留点门窗缝隙；在使用煤气后，要及时关闭气体阀门，万一发现煤气泄露，应立即关闭气阀和灶具开关，并打开窗门通风，切勿触动电器开关。
五忌乱扔烟头
冬天是电器使用频繁的季节，在家尽量不要吸烟，要么远离电器等设备；同时不可随意将烟头、火柴杆扔在废纸篓内或者可燃杂物上，不要躺在床上或沙发上吸烟。