如何提高电梯的维护保养工作
长期以来，电梯不能正常运行一直是乘客投诉的焦点。“三分产品，七分维保”。 电梯与其它机电设备一样，需要定期检查、保养和维护。通过对电梯设备的定期保养、维护，可以使电梯最大限度地达到并符合原设计、制造的标准和技术要求;并可保证电梯设备的安全可靠运行，降低故障率和延长电梯设备的使用寿命。在现实生活中，一些用户单位和维保企业并没有足够重视维保质量的重要性，维保市场比较混乱。专业维保人员缺少，价格恶性竞争，行业无序管理。再加上电梯维保工作比较辛苦，比较劳累，人员流动心性大。维保公司为了降低成本，就起用无证或有证但无实操经验、责任心不强的人员。 电梯发生安全事故往往不是产品本身有质量问题，多数与维保质量不到位有较大关系，电梯的安全运行是每个企业首要考虑的问题，质量是安全的保障。电梯的维保质量直接关系到电梯的安全性能。但怎样才能有效地进行电梯设备的定期检查、保养和维护？就要有一定的制度，制度就是判断企业实力及维保人员实力的依据。
把维保电梯的定期检查、保养和维护等项工作，分别责任到相关人员。这样，既可调动、提高现场维保人员工作的主动性、灵活性和工作责任心;又可确实加强现场的维保工作。
一 、员工培训制度：
通过安全培训，使员工了解安全的重要性，维保工作的特殊性，要求维保人员有较强的责任心，有学知识的紧迫感。也通过培训使公司了解员工的需求及真实想法，及时发现漏洞并尽快纠正。
二 、巡视监控制度：
当然，对维保工作的监督，仅仅靠用户的监督或确认是远远不够的(因用户毕竟不是专业人士)。须采取由负责维保工作的领导和维保监督员进行定期抽检，与专职质量检验(验收)人员的不定期专项检验相结合的办法进行管理。保证定期维保工作能够严格地按维保技术规程进行，从而对定期维保工作(出勤、安全、维保质量和服务情况等)实行有效地监督、控制和管理。通过巡视监控把维保中做不到位的地方及时发现并纠正。
三、用户回访制度：
应建立专门管理制度，定期派人拜访用户，获取用户反馈信息，把获取的用户/现场信息等第一手资料，及时反馈回来。维保工作及其效果的好坏，用户最有发言权;让维保人员把定期维保的工作情况及结果，以书面形式向用户报告，并得到用户的签字认可，且结果反馈公司(留底存档)。这样，既可对维保工作进行有效地监督、管理，又可提高用户的满意度。
另外通过用户回访把用户对维保，急修，管理人员的各种业务水平及时反映出来，作为考核的重要内容与收入挂钩。通过长期坚持，逐渐增强员工“业务水平精良，用户评价良好”的信念。避免出现对用户冷漠，长期不沟通的情况。
四 、维护电梯档案制度：
(1)对每一台维保梯用户须建立用户档案，尤其对刚投入使用的电梯，可把电梯的使用和各重要机件(如门系统、电气控制系统、机械系统等)的故障等情况，输入维保梯数据库管理系统，然后进行分类、统计和分析处理。这样，可找出电梯故障率偏高的原因，然后"对症下药"，不断地改进产品质量和安装维保工作质量，提高电梯设备的可靠性、降低电梯故障率。 (2)可以依据建立的用户档案资料，积累电梯的使用和故障情况，以及维保工作(包括更换零部件)等的原始数据资料。并通过对这些数据资料的统计、分析，对影响电梯可靠性的因素(如电脑死机、易于磨损或故障的零部件等)，提前进行预处理或更换易损件;采取积极、预防性的维修保养措施，可以提高维保工作的效率和用户的满意度。
(3)可以把维保人员的日常工作情况、保养记录，以及用户梯的使用、故障和更换零部件等日常工作数据(包括电/扶梯年检验收时间、费用情况等资料)，输入维保梯数据库管理系统。有利于加强对维保人员工作的监督、控制和管理，也有利于针对性地确定该用户电梯的具体维保工作周期，制订维保计划或大中修计划，同时也有利于各项管理工作和具体管理措施的落实。
五 、维护保养制度：
通过日检，半月检，季度检，半年检，年度检使电梯的性能始终保持在良好状态。
(1)每日检查保养制度。适用于电梯台数比较集中、较多，且现场常驻维保人员的重大工程项目电梯的每日检查保养;当然也适合自备维保工的用户单位梯的保养。该具体检查内容还可作为负责维保工作的领导进行日常维保工作抽检的首检内容。①要求维保人员每日向电梯司机或管理员了解电梯使用情况，并亲自巡视检查电梯的运行及各部位使用情况，作好日记录。②每日检查保养的重点部位应放在电梯运行的可靠性上(即电梯运行动作的正确性、电梯运行速度的稳定性和有无故障)，确保电梯不带故障、安全运行。③在电梯运行动作的正确性方面，主要检查各按钮、信号指示、平层、电梯运行、超满载功能等情况。④在电梯运行稳定性方面，主要检查电梯运行时，速度是否正常、稳定，有无异常声响，门机开关门时是否正常平稳等。
(2)每月检查保养制度。适用于大多数运行状况良好电梯的日常保养工作。当然，每月检查保养工作内容同样可作为维保监督员和专职质量检验人员对维保工作质量进行抽查、检验时的检查内容。①每月检查保养工作的重点是，检查电梯因频繁运行而可能易松动、易磨损的部件(如轿层门)的牢固性和完好性，使电梯在整体结构上，处于完整无损、牢固、安全可靠的良好工作状态。②在电梯各紧固部位牢固性方面，须检查保养的内容主要是轿层门各处的螺栓、层门自复门装置、导轨支架压板螺栓、曳引绳绳头、平衡补偿装置、控制柜中各电气紧定螺钉、井道信息装置等。③对因滑移滚动易磨损部位的完整、可靠性方面，须检查保养或更换的内容主要是轿层门滑轮滑块、门机传动带、导靴的靴衬、各熔断器熔芯曳引、曳引钢丝绳等。④当然，对未进行日检和周检保养工作的电梯，在进行月度保养时，必须把相应的日检和周检保养工作要求的内容(保养、检查项目)纳入月度保养工作的范畴，且对电梯进行一次较全面清洁卫生和定期检查、保养的维护工作。
（3）季度检查保养制度。适用于运行状况良好、使用频次较低的用户电梯的保养，以及对执行正常月度保养工作时未进行或易疏忽、遗漏掉项目的保养。同样，季度检查保养工作内容也可作为维保监督员和专职质量检验人员在进行维保工作质量抽查时的检查内容。①季度检查保养工作的重点，应放在影响电梯工作可靠性的各部件之间的配合间隙或相对尺寸的检查、调整和保养上，并兼顾日检、周检、月检时疏忽、遗漏的地方。②季度保养中，对电梯各运动部件之间的配合间隙或相对尺寸进行检查、调整的主要内容有检查调整自动门机系统、门刀与各层厅门地坎间距、轿层门电气联锁触点的可靠啮合性，以及曳引钢丝绳各绳之间的涨紧度、制动器的间隙、轿厢对重装置的撞板与缓冲器顶面的距离、安全嵌楔块与导轨两侧间隙和平层精度等！
（4）年度检查保养制度。适用于电梯在政府部门年检前的例行检查保养。当然，年度检查保养工作内容同样可作为专职质量检验人员在进行年度年检维保工作质量检验时的必检内容。①年度检查保养工作的重点是，对电梯的安全可靠性、易磨损零部件以及各系统部件重要相关尺寸，进行一次全面、系统的检查、维护保养工作。②对需年度检查保养的电梯，须检查保养的部位和主要内容有：电梯整机性能和安全可靠性进行检查、测试，对易磨损零部件及其完整可靠性进行更换，对影响电梯工作可靠性的各运动部件之间的重要的配合间隙或相对尺寸进行检查、调整等。
（5）专项检查维保制度。适用于电梯使用期限较长和/或问题故障较多的情况，一般进行专项检查保养的周期为3～5年，当然，根据电梯具体使用、维护状况而有所变化<或提前或延后>。同样，专项检查保养工作内容可作为专职质量检验人员在进行专项维保工作质量检验时的必检内容。①电梯的专项检查维保工作就是我们通常说的项目修理或大修，需要维保人员根据电梯具体状况确定专项检查维保的内容。但对涉及到的安全项目(如限速器安全钳、安全回路各开关、门保护系统等)必须作为专项检查维保的必检项目。②虽然电梯具体状况不同，电梯的专项检查维保即项目修理或大修工作的内容会各异，但常见专项修理项目内容有：曳引机制动器、各种绳轮、导轨、曳引钢丝绳、轿层门、补偿装置、井道信息装置、控制柜中的各电器元件等的检查保养或更换。
六 质量抽查及急修统计制度：
每一个合同周期对维保的电梯进行质量抽查次数及急修次数统计，通过统计把每一台电梯在这个合同周期的运行状态进行总结。
七、 应急演练救援制度：
通过应急救援演练来对电梯使用过程中发生的以外情况及时营救和安全疏散乘客。保证设备和乘客安全。
建立维保制度使每个维保人员都能共同遵守。通过严格的制度管理来督促员工真正认识到维保的重要性。
八 、保养质量：
电梯维保质量的好坏，是看每个维修工对电梯的规章制度及维修规范，保养细则具体落实的体现，严格执行维保项目及频次。保证电梯的正常运行，减少故障的发生率。
维保是分散的现场作业，2人一组，主要靠组长和组员的高度责任心和自觉性。从管理上讲，事先和事中的监督是很困难的。但如果没有监督，势必造成各组的真实情况公司不掌握。这样，必然出现打击先进，掩盖落后的现象。维保做不到位应付了事的情况，肯定会滋生蔓延，对提高维保质量不利。
所以我认为应把维修和急修分开管理，有利于提高质量。从理论上讲，引起急修的原因很多，包括制造不良，安装不良，维保不良，使用不良及其他不明原因。与维保质量直接因果相关的是保养不良。如果两者不分，好处是责任明确，它的弊端是无法监督。长期以往，各小组会以急修带维保，使维保名存实亡。因此，应从人员分开，从管理分开，从职责分开。从思想上明确急修是对维保的补救和监督。
九、 经济效益
正确引导员工把聪明才智和精力用在提高责任心，工作质量，工作积极性上来，增加自己的收入。 抓好考核，奖罚这两个关键问题，搞好维保工作。 每月对班组维保质量进行考核，评分。对第一名进行奖励。 对每个维保人员进行培训，业务知识等考核，对业务，技术强的给予一定奖励。 通过大家的共同努力，维保会做的更好。业务水平和经济收入上会有大的提高。